澧县农商银行：护航养老金发放 温情服务暖岁末

年关将至，养老金集中发放迎来高峰，澧县农商银行车溪支行聚焦老年群体办事难点，推出多项便民举措，为养老金发放与支取保驾护航，让银发一族暖心过年。

针对老年客户群体特点，支行专门开设养老金业务绿色通道，大幅减少老年客户排队等候时间。厅堂内打造“敬老便民服务站”，配齐老花镜、放大镜、防滑垫、应急医药箱等物资，还贴心准备了热水，让老人办事更舒心。针对不会使用智能设备的老人，工作人员提供“一对一”陪同服务，手把手指导自助机存取款、手机银行查余额，耐心解答每一个疑问。

对于高龄、独居、行动不便的特殊老人，支行主动提供上门服务。得知万兴村82岁的李爷爷因卧病在床，无法到网点办理养老金账户挂失业务，工作人员携带相关资料上门，全程协助完成身份核验、资料填写等流程，解了老人的燃眉之急。服务之余，工作人员还现场讲解养老诈骗常见套路，提醒老人守住“钱袋子”。

“服务周到又贴心，真是帮了大忙！”李爷爷家属的连声致谢，是对支行服务的最好肯定。澧县农商银行车溪支行将持续用便民、利民的举措，让金融服务更有温度，护航老年客户温暖过年。