桃源农商银行：金融服务无小事 适老举措藏温情

近日，桃源农商银行剪市支行帮助一位年逾九旬的余爷爷办理了高龄补贴账户开户业务，用行动诠释了“金融为民”的服务理念，获得了老人及其家属的高度赞誉。

当天上午，余爷爷在儿子的陪同下，来到剪市支行办理银行卡开户业务，用于领取政府发放的高龄补贴。网点工作人员见状，立即主动上前接待。在了解老人需求后，该行迅速启动适老服务流程，开通“绿色通道”，安排专人提供全程一对一辅助。

办理过程中，考虑到余爷爷年事已高、行动与沟通不便的实际情况，工作人员展现出极大的耐心与专业性。他们细致引导老人完成表格填写，反复核对身份信息，用通俗易懂的语言耐心解释各项步骤与注意事项。在设置密码等关键环节，工作人员更是放慢语速，给予充分时间，确保老人能够理解并自主操作，在保障业务合规的同时，更守护了老人的尊严与账户安全。

业务顺利办结后，余爷爷的儿子由衷地表示感谢：“老爷子出门一趟不容易，本来还担心流程麻烦、等待时间长，没想到你们的服务这么贴心、这么周到，真是解决了我们家的一个实际困难！”

据悉，本次为九旬老人提供的贴心服务，是桃源农商银行持续深化适老金融服务的一个缩影。近年来，该行积极践行社会责任，聚焦老年客户群体的特殊需求，通过优化服务流程、增设便民设施、推广“绿色通道”等务实举措，着力化解老年人在运用智能技术方面遇到的困难，全力打造有温度、有担当的银行品牌。