湘潭天易农商银行：橘香满厅堂，服务暖人心

近日，年逾七旬的彭奶奶拄着拐杖，步履蹒跚地走进湘潭天易农商银行石潭支行营业大厅，大堂经理见状立即上前搀扶，并耐心询问。原来，彭奶奶专程从数百里外的贵州六盘水赶回，只为补办一张社保卡。

考虑到彭奶奶年事已高，存在握笔困难、信息填写不便等问题，支行工作人员迅速启动爱心服务：柜员放慢语速，逐项朗读信息；大堂经理全程协助其完成签名、信息核对等环节。整个业务办理过程高效有序，仅用较短时间便成功为其补发了社保卡。

业务办结后，工作人员还协助彭奶奶开通了手机银行大字版动账提醒功能，并现场演示操作步骤，确保其能独立掌握使用方法。“真是太谢谢你们了！我眼睛不好，手脚又慢，要不是你们这么耐心、真不知道要怎么办。”彭奶奶对该行细致耐心的服务表示由衷感谢。

次日，彭奶奶再次来到支行，特意带来一袋自家种植的橘子，执意赠予经办工作人员，以表达谢意。这一朴素举动，既体现了客户对服务的认可，也折射出基层金融机构与群众之间的良性互动。

未来，湘潭天易农商银行将继续坚守服务初心，不断优化适老服务举措，提升服务精细化水平，切实保障老年群体等特殊客户的金融权益，让金融服务更有温度、更具质感。