郴州农商银行：守护市民“养老钱”

近日，郴州农商银行城南支行凭借工作人员的敏锐判断与主动作为，成功阻止一起针对老年客户的电信诈骗，为袁先生、李女士夫妇守住21万余元养老积蓄。

9月16日，二老以“为子买房”为由提前支取定期存款，柜员小张在办理时不仅提醒反诈风险，还提出联系其儿子确认，却遭拒绝。小张当即记录异常并告知同事重点关注。次日，二老再赴支行要求支取大额现金，仍拒提供家属信息，支行工作人员结合前日情况判断涉嫌诈骗，立即启动应急流程，上报郴州市北湖区反诈中心。

上报后，郴州农商银行城南支行主动与反诈中心联动，协助核实客户情况。警方快速找到老人儿子，对方否认买房计划，揭穿诈骗真相——二老被自称“上海市公安局”的人以“账户有问题”威胁，要求转款至“安全账户”，还教唆其隐瞒实情。

随后，银行工作人员联合警方、老人儿子共同劝说，让二老醒悟。袁先生紧紧握着柜员小张的手，后怕又感动地说：“这钱是我们一辈子的养老本，要是真转出去了，后半辈子都没指望了！多亏你们心细，反复追问没放弃我们，真是太感谢郴州农商银行了！”最终，二老彻底放弃转账念头，养老钱得以保全。

事后，郴州农商银行城南支行复盘案例完善反诈流程，并联合警方开展了反诈宣传。后续，郴州农商银行将持续强化网点反诈提示、提升员工识诈能力，深化警银协作，通过“一对一”讲解、定期培训等方式，切实守护老百姓“钱袋子”，筑牢地方金融反诈防线。