醴陵农商银行：神福港支行精准服务助企业脱困焕生机

为深入贯彻落实醴陵农商银行网格化大走访活动部署，全力助推乡村振兴战略落地见效与城乡经济高质量发展，神福港支行始终坚守“服务全链条、客群全触达”的服务准则，践行“以客户为中心”的服务理念。支行精心制定精准化走访策略，将实地走访与金融服务深度融合、同频共振，切实打通金融服务“最后一公里”。这一举措不仅深化了与客户间的信任合作关系，更有效提升了金融服务的质效与温度。

醴陵市稳顺电子有限公司坐落于神福港镇辖区内，是一家专注于电子元器件与机电组件设备制造的本土企业，现有多名员工，是区域产业链中的重要一环。此前，因合作企业长期拖欠货款，该公司资金周转陷入困境，连员工工资发放都难以保障，企业负责人多次催款均无果，公司一度面临停产停业的危机，发展陷入“寒冬”。

转机始于神福港支行委派会计宋书的一次走访。在利用下班时间开展网格化走访活动时，宋书敏锐察觉到企业负责人的焦虑，主动沟通后了解到企业“有开通电子承兑汇票接收业务的需求，却不知从何下手”的难题。秉持“想客户之所想、急客户之所急”的服务初心，宋书第一时间赶回支行，为企业加急办理企业网银开通手续，并现场指导工作人员完成首笔承兑汇票签收业务，解了企业的“燃眉之急”。考虑到企业员工对网银操作不熟悉，后续一段时间里，宋书又多次利用下班后、周末等休息时间上门，手把手教学、点对点指导，从转账操作到账单查询，从风险防控到功能使用，耐心讲解每一个步骤，直到企业员工能熟练操作。

“之前一直担心货款收不回、工资发不出，现在电子承兑汇票能顺利接收，网银操作也熟练了，心里的大石头终于落了地！”企业负责人紧握宋书的手，连连道谢，对神福港支行的暖心服务赞不绝口，并明确表示，未来企业有资金周转、扩大生产等需求，将优先选择与醴陵农商行神福港支行合作。

近年来，醴陵农商银行神福港支行始终深耕农村金融主阵地，将网格化大走访活动作为助力乡村产业振兴的重要抓手，纳入支行年度重点工作规划。支行团队提前梳理辖区内商户、企业清单，按行业、规模分类建立服务台账，通过“分片包干、责任到人”的方式，常态化开展走访。在走访中，工作人员不仅主动了解客户经营动态、资金需求，更针对客户在经营中遇到的金融难题、产品使用疑点，提供 “一对一”专属解决方案，用“面对面”的沟通、“心贴心”的服务，把金融政策、便捷产品送到客户身边。

一次次上门走访、一场场精准服务，神福港支行用有温度、有力度的金融支持，赢得了辖区客户的广泛信任，也为乡村经济发展注入了源源不断的金融“活水”，为区域产业振兴写下了生动的“金融答卷”。