双峰农商银行大坪支行：上门服务暖人心 特事特办显担当

近日，一位神色焦虑的年轻女士匆忙踏入双峰农商银行大坪支行，称其祖母病重卧床，一张存单不慎遗失，更让老人寝食难安。

群众的急难愁盼就是行动的号角！获悉此特殊情况，支行行长与内勤主管迅速行动，启动特事特办，携带业务资料，驱车前往老人家中核实情况。在病榻前，工作人员俯身与老人耐心沟通，细致确认了存单遗失事实及老人希望妥善处理存款的真实意愿。

急客户之所急，更思客户之所虑。工作人员随即提供清晰的解决方案，详细告知家属后续办理存单挂失补办的全部流程，指导其需先行前往派出所为老人补办身份证，同时协助梳理准备其他必备的挂失申请材料。工作人员专业而周到的指导，如同拨云见日，有效化解了困扰老人多日的忧虑。

 “太感谢了！你们亲自上门，把每一步都安排得这么周到，老人家这下才真的安心了！”家属的话语和老人紧握工作人员双手时眼中闪烁的泪光，是对这次服务最真挚的肯定。

这不仅仅是一次存单挂失的指导，更是一剂抚慰客户深切忧虑的强心剂。双峰农商银行大坪支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务真谛，将合规操作与人性化关怀完美融合。该行将持续深耕“三农”与社区服务，不断提升服务便捷性与人文温度，做百姓身边最可靠的金融守护者。