桑植农商银行：一份特殊的“礼物”

近日，桑植农商银行城中支行迎来了一份特殊的“礼物”——一面写着“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的鲜红锦旗。这面锦旗承载着客户张女士的深深感激，更生动诠释了桑植农商银行“以客户为中心”的服务温度。

2022年，张女士在桑植农商银行城中支行申请了10万元贷款用于资金周转，然而，随后因个人工作变动导致收入来源中断，还款能力受到严重影响，一度无法按时结清贷款利息，陷入困境。面对还款压力和生活焦虑，张女士内心充满了不安与愧疚。

关键时刻，城中支行客户经理刘琴展现出了高度的责任感和专业的服务素养。她并未简单地将此视为一笔风险贷款进行催收，而是主动伸出援手，化身客户的“贴心人”和“引路人”。

刘琴多次主动联系张女士，不是催促还款，而是耐心倾听她的难处，帮助其缓解焦虑情绪，重拾生活信心。了解到张女士失业是问题的关键后，刘琴积极开导，鼓励她重新振作，寻找就业机会。她利用自身的社会资源和信息，为张女士提供就业建议和方向，陪伴她度过了最艰难的求职阶段。在张女士成功找到工作、收入逐步稳定后，刘琴持续跟踪关注，耐心指导其制定合理的还款计划，从“慢慢按时结息”开始，一步一个脚印地帮助张女士重拾信心。最终，在双方共同努力下，该笔贷款成功转为正常状态，实现了双赢。

一面锦旗，一个故事，一份信任。桑植农商银行将继续坚守服务“三农”、服务小微、服务地方经济的市场定位，用专业、高效、温暖的金融服务，让“桑植人民自己的银行”这块金字招牌更加闪亮。