龙山农商银行：特事特办解客户燃眉之急

近日，龙山农商银行新城支行上演了一场暖心服务“及时雨”。谢女士因父亲突发疾病住院，急需提前支取定期存款缴纳医疗费，可父亲在医院无法前往网点办理业务，焦急之下向新城支行求助。

新城支行得知情况后，迅速启动特殊客户服务流程。考虑到业务需本人委托且要核实取款意愿，两名工作人员陪同谢女士奔赴医院。在病房，工作人员确认客户意识清晰、诉求明确后，细致说明代理业务流程，核对身份信息与存折，协助签署委托授权书，严格依规操作保障合规。

回到支行后，在手续齐全的情况下，业务快速办结。谢女士感激道：“本以为很麻烦，没想到这么快解决，真是帮了大忙！”

此次服务，是新城支行践行“以客户为中心”的生动体现。未来，该支行将持续优化服务流程，拓宽服务渠道，为老弱病残等特殊群体提供个性化金融服务，打通金融服务“最后一公里”，用真情担当传递服务温度 。