双峰农商银行：考训结合提升全员电子银行业务能力

为深入贯彻落实省联社“电子银行业务大讲堂暨电子银行产品集中推介日（第三期）”视频会议精神，持续提升全员电子银行业务素养与实操能力，双峰农商银行于7月31日晚同步组织开展内勤主管电子银行业务专项考试与客户经理专项技能培训，通过“考训结合”双管齐下，切实夯实业务发展根基。

内勤主管以考促学，筑牢内控管理基石

7月31日晚7点至9点，总行四楼电教室举行内勤主管电子银行业务专项考试，全行49名内勤主管悉数参与。本次考试紧密围绕省联社前三期“电子银行产品集中推介日”视频培训核心内容，深度融合本行电子银行业务管理办法、制度规范及日常高频问题解决方案，重点聚焦新一代电子银行功能模块操作熟练度与营销活动推广策略掌握度的考察。考试全面检验参试人员对业务规范、渠道功能及线上营销等核心知识的综合掌握水平。从考试结果来看，整体成效显著，平均得分达88分，充分彰显了阶段性学习成果。为巩固提升学习实效，双峰农商银行将建立常态化考核机制，计划每月组织电子银行专项考试，以考促学、以考促练，持续强化内勤主管队伍的业务能力与内控管理水平。

客户经理以训提能，优化客户服务质效

当晚同步开展的客户经理专项技能培训，以“能力提升与服务优化”为核心目标，精准对接业务发展需求。培训环节重点解读电子银行产品最新营销活动规则及统一收单系统新增功能，结合本行配套优惠政策，引导客户经理深入钻研营销策略、精准把握业务精髓。针对信用卡风险管控这一关键领域，培训通过“经验转培训”模式，结合行内实际案例系统分析前期风险管控漏洞及后期有效应对措施，助力客户经理提升风险点识别精度与处置能力，切实筑牢资产质量安全防线。此次培训通过系统化、实战化的内容设置，有效提升了客户经理精准运用营销技巧与风控方法的能力，为避免业务开展的盲目性、提升服务专业性奠定了坚实基础。

   考训结合成效显著，赋能业务高质量发展

此次“考训同步”活动取得阶段性显著成效：内勤主管通过严格的考试检验，业务知识掌握度得到量化提升，内控管理意识进一步强化；客户经理通过专项培训系统掌握最新业务知识与核心风控技能，服务专业性与精准度显著增强。活动的成功举办，有效验证了“以考促学、以学促用”良性机制的实践价值。通过本次考训活动，全行电子银行业务的服务质效与风险防控水平得到同步提升，为业务合规稳健运营提供了有力保障。

下一步，双峰农商银行将持续完善培训考核体系，深化“人才兴行”战略实施，着力强化学用结合，不断提升全员数字化服务能力，全力助推全行在数字金融赛道加速前行，为县域经济高质量发展注入更强劲的金融动能。