澧县农商银行：为失能老人分忧，以温情服务随行

近日，一位八旬老人焦急地走进澧县农商银行如东支行。据了解，老人配偶的社保卡不慎遗失，但双腿行动不便无法亲自前来，家中子女又在外务工，一时焦急万分。

工作人员了解情况后，耐心安抚老人情绪并迅速将情况上报。考虑到老人实际困难，支行决定上门服务。来到老人家中，工作人员仔细核对身份信息，确认业务需求后，有条不紊办理业务，引导老人及其老伴完成流程，还贴心讲解社保卡使用方法与注意事项。

老人十分感动，连声道谢：“天气这么热，你们还专门跑一趟，真是太感谢你们了！”

此次服务是澧县农商银行践行社会责任的缩影。一直以来，该行以客户需求为导向，针对特殊客户群体，提供便利、高效的金融服务，解决“急难愁盼”问题，用实际行动传递金融服务的温度。