18万元保住了！桂阳农商银行成功拦截一起电信诈骗

“一面沉甸甸的锦旗，诠释了一家银行的责任坚守与使命担当。”近日，桂阳农商银行樟市支行收到客户刘女士的锦旗，感谢桂阳农商银行为她止损18万元资金。

6月20日中午，客户刘女士神色匆匆来到桂阳农商银行樟市支行，要求将18万元定期转入指定账户。工作人员见其神色慌张，细心进行询问，客户称接到自称是“郴州市公安局”民警的电话，告知其名下18万元定期存单被盗取，现“涉案资金”已追回，为保障资金安全，要求刘女士立即将账户资金转入指定的“安全账户”，并让刘女士当天下午携带存单及身份证前往“市公安局”对嫌疑人进行指认，还重点强调“不要泄密，按我说的去做！”

闻言，工作人员立即警觉起来，凭借敏锐的反诈意识，告知客户可能遭遇电信诈骗，对客户开展资金劝阻。但客户认为资金不安全，执意要求转入“安全账户”，工作人员第一时间将此情况上报至该行反电诈工作领导小组。随后，工作人员继续与刘女士进行耐心沟通，在客户同意下翻看其通话记录，发现该电话系境外诈骗分子冒充公检法人员实施的电信诈骗，最终，在该行工作人员的努力下，成功为客户挽回18万元损失。

为确保客户资金安全，当日下午，该行工作人员主动上门对刘女士进行案例宣讲，进一步向客户剖析诈骗分子冒充“公检法”实施电信诈骗的常见套路，帮助客户认清骗局。同时宣传反电诈、反洗钱等金融知识，提醒客户“不轻信、不转账、不泄露个人信息”。刘女士对该行的专业处置和暖心劝阻连声道谢，她感谢道：“你们有心了！一直以来我最信赖的就是桂阳农商银行，这次多亏你们，才保住了我的辛苦钱，真是太感谢你们了！”

反诈之路任重道远，在电信网络诈骗高发的严峻形势下，桂阳农商银行将始终牢记“金融为民”的历史使命，积极履行社会责任，持续强化风险防控，为百姓的‘钱袋子’筑牢安全防线，为构建和谐金融环境、维护社会稳定贡献农商力量。