“这可是全国仅有三份的‘长寿菌’,错过就没了!您赶紧取现金,把订金打到指定账户!”电话那头,“线上商城客服”语气热切,极具引导性。87岁的曾大爷信以为真,急匆匆赶到桑植农商银行五里桥支行,要求快速提取现金。
支行柜员在客户问询过程中,敏锐察觉异常,限量噱头、催促取现、要求转入省外陌生账户,这些特征与虚假保健品的典型电诈手法高度吻合!于是中止办理业务,结合典型电诈案例,为客户做转账风险提示,但客户深信不疑,执意转账,劝阻一时陷入僵局。为保障客户资金安全,银行立即上报总行,迅速完成二次研判后,当机立断联动当地派出所。
桑植县五里桥民警火速抵达,耐心为客户层层拆解骗术,告知所谓“稀缺产品”不过是诱饵,“订金”实为陷阱,取现转账正是为切断追查路径,全力帮助客户破解迷局。在大家共同劝导下,辅以客户家人的沟通劝说,曾大爷如梦初醒,最终放弃向陌生人转账,降低账户交易限额,并在民警的陪同下,安全回到家中,成功挽回了27000元损失。
此次成功拦截电诈案件,体现了桑植农商银行员工高度的风险防范意识和专业的应急处置能力,警银协同机制在保护人民群众财产安全方面起到了关键作用。接下来,该行将持续严守金融安全防线,不断强化反电诈业务培训,有效提升精准识别与劝阻能力,并与公安机关紧密联动,不断完善涉诈风险联动处置长效机制,切实履行社会责任,坚决守护群众的“钱袋子”。