人生难相逢 柜台启微窗
日渐西落，夕阳穿透玻璃洒进营业大厅，一日的光景从喧嚣繁忙过渡成静默色调，在大厅一侧，一排柜台悄然伫立着，宛如一扇扇微启的窗户，为我们提供了一个相遇不同个体的渠道，这里不仅是办理业务的场所，更是连接人心、见证生活的平台。
故事里外的你我
人生难相逢，我们行进在纵横交错的旅途中，用脚步勾勒出每个人独一无二的人生轨迹。如同夜空中闪烁的星辰，虽然彼此照耀，却难以预知何时何地会与另一颗星辰相遇。而柜台，这方小小的空间，却成了我们与客户相遇的契机。
在这里，时间仿佛被拉长，每一个细节都被放大。那些泛黄的存折，记录着老一辈的辛勤与汗水；那些崭新的银行卡，则承载着新一代的梦想与希望。这些看似简单的金融工具，实则成为剪辑人们生活缩影的媒介，记录着岁月的流转与变迁。
回车按下，认证照片映入眼帘。农商银行“支农支小”的初心，使柜台面对的客群相对集中于中老年这一圈层，透过身份核查系统的每一张照片，时光的痕迹往往不全是馈赠，多年光阴后的此时此刻，最为鲜明的结果尽现眼前，历经的沧桑与身体的衰老沿着眼角皱纹与鬓角白发静静扩散、蔓延，尽管脸上留下了岁月的痕迹，但嘴角眉梢的弧度也悄然呈现出对生活的执着和热爱，眼神中沉淀着稳重。中老年客户等候业务办理的片刻，神情多是安然，卸下紧接不暇的责任与重担，无外乎繁忙人生一隅的无声休憩。年长客户以外也有诸多青年人士，往往描述精准、目标明确，眉宇舒展、脊梁挺拔、眼神明亮，顾盼生辉间流露出蓬勃朝气，与照片中的青涩面容相比，平添了几分自主探索世界、开拓人生路径的自信。韶光飞逝，旧照片中的他们仿佛隔着业务界面，在向当下的自己亲切问好，感谢你好好长大，感谢你跨过风霜，感谢你勇敢地承担起新的角色。
在这短暂而宝贵的会面中，许多客户裹挟故事而来，他们或许是那位年迈的老人，用一生的蹉跎书写岁月的篇章，用辗转起落的征程酝酿经验的财富；他们或许是那些满腔激情的创业者，用勇气和决心点燃未来的希望，用实干和坚持谱写梦想的华章；她们或许是那群普通而不平凡的母亲、奶奶，用细腻和热烈为家人铸造港湾，用奉献与责任支撑起生活的天空。
柜台默默地见证着每个人的努力与坚持，也温情陪伴着故事里的他们，给予默默支持。山水一程，难得相逢，我们终需怀揣着这样一份情怀去服务每一位父老乡亲。
柜台前后的温情
三尺柜台，有限的空间却承载着无限的温情。农商银行始终坚持承担社会责任，主动为弱势群体提供金融服务，如代发部分残疾补贴、低保、困难学生补贴、耕地补贴、振灾款等，为诸多退休群众发放社保卡等。
柜台是情感的见证者。在这里，我们收获了太多太多的感动，体会到了太多太多的温暖。我记得，一位年轻的母亲热情地介绍她患有唐氏综合症的孩子懂事又贴心，孩子笑着将外套为母亲轻轻披上，朝工作人员礼貌微笑；我记得，一位失去前臂的父亲用肘腕一笔一画为孩子开设账户，儿子在旁鼓舞陪伴、幽默打趣，如兄弟般相处；我记得，一位耄耋老人虽白发苍苍，却精神矍铄，缓缓叙述女儿突来的疾病，许愿女儿平安健康，哀伤褪去，为母则刚……一幕幕，一次次，不再是过往序章，而是鲜活的人生画面，我记得他们，记得他们赋予我的每份力量，激励我发现生活中更多的美好，以更昂扬积极的姿态笑对人生挑战，
柜台是情感传递的平台。在这里，每一个微笑、每一次点头、每一句问候，都蕴含着深深的情感。柜员与客户之间，或许只是短暂的交流，但那份信任与尊重却足以让彼此的心灵得到慰藉。为筹办喜事的客户送出一份祝福，为面临失业压力的客户捎带一句勉励，为养儿育女的全职女士献上一句夸奖，有时，一句简单的问候，就能让客户感受到家的温暖；有时，一次详细的解答，一次善良的宽慰，就能让客户重拾信心，继续前行。
千人千面之间
千人千面，百人百性，人贵在独一无二。无可否认，作为柜台工作者，我们面临多态客群。他们有着不同的身份、不同的年龄、不同的背景、不同的价值观，置身于这形形色色的人群中，我们不免产生认知的差异与误解，甚至无可避免地引发矛盾。
当为确保合规的业务程序和客户有限且即将告罄的耐心并存，当老人家模糊的记忆与焦急的心情同时涌现，当客户面对疑难问题提出质疑乃至迁怒、诘问，当激烈的市场竞争对服务人员提出越来越高的要求，如何维护好客银关系是我们一直要努力钻研的课题。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，换位思考至关重要。柜台并非严格区分是非黑白的裁判席，我们工作的意义在于为客户解决问题，争论是非对错本身并不具备绝对意义，体谅之心是我们职业的重要操守，适当退让并不象征怯懦，而正是优秀涵养的彰显。
柜台前，我们彼此交换着微笑与问候；柜台后，我们彼此传递着温暖与支持；千人千面之间，我们共同书写着属于这里的每一页故事。在这里，我们学会了倾听与理解，学会了尊重与包容；在这里，我们感受到了人与人之间的那份微妙联系，让彼此的生活因此而更加丰富多彩。
起承转合间，柜台启微窗不仅仅是一个简单的主题，它更是一种生活的态度与哲学。它教会我们如何去珍惜每一次的相遇，如何以更饱满耐心的工作态度与客户沟通，如何去感受生活中的美好。在未来的日子里，愿我们都能以一颗温暖的心去邂逅每一次相识，去珍惜每一个相遇的瞬间。