平江农商银行：餐桌上的“移动柜台” 让金融服务更有温度

在平江农商银行“金融为民”的服务实践中，三阳支行始终秉持“服务零距离”的理念。近日，该支行外拓小分队创新服务模式，将柜台“搬”进“老三阳饭店”的餐桌，利用顾客用餐错峰时间，前往“老三阳”各分店，为员工提供“一站式”上门开卡服务，用行动诠释“百姓银行”的责任担当。

一、移动服务进一线，业务办理“加速度”

面对老三阳饭店员工分散、工作时间集中的特点，三阳支行外拓小分队携带移动终端和智能设备，在餐桌旁搭建“临时金融服务站”。在工作间隙，分批次为工作人员完成开卡、激活、密码设置等全流程服务，单笔业务办理时间压缩至10分钟内，为员工解除了“往返银行耗时”的困扰。一位外地员工感慨：“本以为异地开卡很麻烦，没想到在饭桌上10分钟就搞定了！”此次行动累计办理工资卡30余张，同步开通手机银行、微信绑卡40余户，解答咨询60余次，显著提升了工资发放效率。

二、宣教服务双融合，权益保障更暖心

业务办理间隙，工作人员以真实案例为切入点，向员工普及金融安全知识。一方面讲解手机银行便捷功能及“话费充值减免”等优惠活动，增强金融获得感；另一方面重点警示出租出借账户的法律风险，强化“三不一多”（不轻信、不透露、不转账、多核实）反诈原则，筑牢新市民资金安全防线。这种“业务+宣教”双线服务模式，既满足了基础金融需求，又提升了群众金融素养，获得员工一致好评。

三、深耕普惠再发力，金融服务显担当

此次行动是三阳支行践行“金融普惠”的缩影。作为深耕城区的“老字号”网点，该支行长期坚持“走出去”策略，从田间地头的整村授信，到工业园区的上门办卡；从社区商圈的网格化营销，到特殊群体的定制服务，始终将服务触角延伸至“最后一公里”。

未来，平江农商银行将持续优化“移动银行”服务体系，创新产品、简化流程，打造“有温度、有速度、有深度”的百姓银行品牌，为平江高质量发展注入更强金融动能。