汉寿农商银行：上门服务暖人心 账户提额解难题

“真的太感谢你们了！在我最困难的时候，你们能上门服务，帮我解决了大问题，你们的服务真是太贴心、太周到了！” 李大姐激动地说。

近日，汉寿农商银行小南门分理处的工作人员用实际行动诠释了“客户至上，服务到家”的理念，为一位因骨折行动不便的客户提供上门金融服务，赢得了客户的满意与赞誉。

据了解，客户李大姐女儿的舞蹈培训课程急需续费，然而她刚因车祸意外骨折，行动极为不便，无法前往网点办理账户提额手续。在焦急万分之时，李大姐致电小南门分理处。得知这一特殊情况后，该网点高度重视，为核实客户身份及资金用途、防范电信诈骗，该网点立即启动应急预案，安排两名业务熟练、经验丰富的工作人员，携带相关资料前往李大姐家中。

到达李大姐家后，工作人员首先关切地询问了她的身体状况，随后迅速展开工作。他们严格按照业务流程，仔细核对李大姐的身份信息、交易对手信息，并耐心地为她讲解提额后的相关注意事项。在办理过程中，面对李大姐提出的疑问，工作人员一一给予详细解答，确保她清楚每一个环节，后续顺利为李大姐完成了账户提额业务。

一直以来，汉寿农商银行小南门分理处积极践行社会责任，致力于为特殊客户群体提供便捷、贴心的金融服务。未来，该网点将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务方式，让金融服务的温暖传递到每一个角落。