绥宁农商银行：锤炼业务技能 提升服务质效

为进一步提高员工的专业技能和服务质效，激发全员学业务、练技能的积极性，引导员工增强争先意识、服务意识，全面提升员工业务水平和操作技能，打造一支技能、素质、服务过硬的员工队伍。4月22日，绥宁农商银行采取线上、线下相结合的方式，如火如荼地展开了一场员工业务技能知识测试。

线上测试，夯实业务基础知识

扎实的业务知识，是服务客户的重要基石。“铁款、铁账、铁规章”的“三铁精神”如屹立不倒的灯塔，指引着行业稳步前行，严格的规章制度与业务操作流程是保障金融服务的根本。绥宁农商银行利用“兜课堂”APP将行业内规章制度、业务操作要求知识分解，以考促学，员工自主学习并参加线上测试，将业务知识融汇贯通、学以致用。

线下比武，激发员工技能展示

熟练的业务技能，是优质服务的重要基础。柜面业务操作看似简单乏味，实则蕴涵了业务技能的锦囊秘籍，此次线下比武，绥宁农商银行将看似简单的点钞作为重点测评项目。员工分组展示“单指单张”点钞技能，在秒表指令声中，指尖一捻一弹，“唰唰唰......”的点钞声悦耳绵长，行云流水的点钞动作令人赏心悦目。比武结束后，员工们一起交流点钞技巧，取长补短，形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。

此次测试，绥宁农商银行激发了员工的战斗力，彰显了队伍活力与凝聚力，且涌现了一批业务素质过硬的青年员工。今后，绥宁农商银行将继续秉承“聚焦队伍建设，强化文化兴行，以更高标准推进干事创业”的发展理念，加强员工学习培训，以训、考促学，督促员工为柜面服务持续充电蓄能，为绥宁农商银行服务好地方金融发展工作贡献力量。