1月19日,客户唐先生手提沉甸甸的塑料袋来到衡山农商银行城北支行,对工作人员说道:“你们现在忙吗?今天的零钞有点多,大概有300多元硬币和几万元零钞,可以帮我兑换吗?”原来,唐先生从事粮油批发生意,经常会收到一些零币和残破币,多年来一直到城北支行进行兑换,工作人员的热情态度和贴心服务让唐先生也成了这里的“常客”。工作人员了解情况后,立即对客户说:“当然可以,不管多少,我们马上就为您清点兑换。”经过近一小时的整理、捆扎、清分,终于顺利完成清点兑换工作。
“衡山农商行服务真好,每次来都会热心地帮我兑换,谢谢你们。”唐先生脸上露出了欣慰和感激的笑容。工作人员笑着答道:“为客户提供零钱兑换业务是我们的本职,欢迎您随时再来兑换。”
零钱兑换看似细微,却与客户的便捷体验和满意度息息相关。一直以来,衡山农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用实际行动解决客户难题,努力为客户做好一件件最重要的“小事儿”。下一步,该行将持续深化文明服务单位创建,积极履行社会责任,竭尽全力为人民群众办好实事,为金融便民服务融入更多“农商情”。