洪江农商银行：暖心助力心连心，拾金不昧展风采

1月10日上午九时，洪江农村商业银行双溪支行人流如织，一位60多岁大爷在办理完业务后，如往常一样离开了营业大厅。

不多时，只见刚刚取完钱的大爷去而复返，焦急地声音打破了整个营业厅的平静。“小姑娘，小姑娘，我的钱包掉了，我刚取的钱都还在里面呢！这可怎么办呀，那可是我取得过年钱啊……”当班柜员容子岚得知情况后，立即带着老人在等待区稍作休息。“老人家，您放心，我们这里都有监控，一会儿警察就来了，我们帮您一起找，您仔细回忆一下都在哪里使用过钱包，相信很快就能找到的！”容子岚一边安抚着老人的情绪，陪他一起回忆行程轨迹，一边安排大堂经理拨打了报警电话。老人表示在办理业务时，看到钱包还在口袋里，前脚刚离开网点，后脚钱包就丢失不见了。

随后民警赶到现场，与厅堂工作人员一起逐帧查看监控录像，发现老人在办理业务过程中，全程身边无人接近，按照前后时间节点，基本可以排除钱包被偷窃风险。在此之后，在民警的带领下，网点工作人员组织开展“地毯式”搜索，重点检查了厅堂休息区、厅堂办理业务处、厅堂出入口等重点区域。

“找到了，看是不是这个钱包？”上午十时许，在老人钱包丢失一小时后，支行网点柜台工作人员小容在厅堂入口处，发现一个黑褐色钱包，随即上交至网点，后经老人查看，确认该钱包为丢失钱包。

“您快打开钱包看一下，有没有少东西？”望着失而复得的钱包，柜台工作人员提醒道，老人认真检查钱包，清点钱包钱款，确认无误后，紧紧握着值班人员的手激动地连声感谢。

暖心助力心连心，拾金不昧展风采。今年以来，洪江农村商业银行双溪支行牢固树立客户至上理念，充分践行暖心服务，调动一切资源，为客户办好事、办实事，得到广大客户的一致好评与认可。下一步，双溪支行将珍惜广大群众的信任与支持，更加积极响应客户需求，全面提升服务质量、成效，争取以实际行动，担当好客户身边金融守护者使命职责。