津市农商银行：暖心解忧获客户赞誉

近日，津市农商银行白衣支行凭借专业且贴心的服务，成功帮助客户解决了存折挂失的燃眉之急，赢得了客户的由衷感激。这不仅彰显了客户对白衣支行服务的认可，也生动诠释了该行“客户至上”的服务理念已深深植根于每一位员工心中。

1月6日下午，一位神色焦急的客户匆匆走进津市农商银行白衣支行的营业大厅。经询问，客户不慎遗失一本活期存折，担心账户资金安全，十分着急。面对客户的焦虑，当班柜员迅速采取行动，以温暖的话语安抚客户：“大姐，别担心，我们可以为您办理挂失补折业务，很快就能解决。”随后，柜员耐心引导客户填写挂失申请书，并高效地办理了挂失手续。

在业务办理过程中，当班柜员严格遵循操作流程，同时展现出极高的专业素养和耐心细致的服务态度。她与客户进行了充分的沟通，仔细核对各项关键信息，确保无误后迅速为客户办理了挂失与补办手续。整个过程有条不紊，高效流畅，成功帮助客户解决了账户挂失问题。

刘大姐对该网点工作人员热情周到、专业高效的服务赞不绝口，对着网点负责人说：“你们的服务太贴心了。”面对客户的诚挚感谢，网点负责人说道：“为客户提供优质服务是我们应尽的职责，客户的满意就是对我们最大的鼓励。”

未来，该行将继续秉承“客户至上”的理念，深入推进优质文明服务，为客户提供更加贴心、专业的金融服务。