冬日里的服务小事

柳林铺支行位于慈利县城西郊的城西中学附近，自撤乡并镇后，不再像昔日般热闹，因此柳林铺支行是所有城区网点中每天最早接送钞箱的。有时刚送走钱箱，客户就进了营业大厅，大多这种时候就跟客户解释，业务终了，第二天再办，客户也都能理解。

前日，刚送走钱箱，一名客户就踏进来要办现金业务。虽已将钱箱刚送走已不能办理现金业务的情况进行了解释，但耐不住客户恳求的眼神，为了客户资金安全，我便带着客户来到自助存取款机引导客户将现金存到银行卡内。

起初，客户说自己不会操作，有点担心，待我一步一步教导指引后，不到10分钟，客户就完成了操作，还对我教他以后如何取钱后，夸赞我们这样的服务很贴心， “幸亏有你们的帮忙，我家住在山上，又独门独户的，把现金放家里实在不放心，存在你们银行我才放心，明天我就来转成定期！”

下班了天也暗了，风一吹，感觉更冷。但客户离别时一个劲的说着谢谢，让我在这寒冷的冬季，也觉得像春风拂面，暖暖的。农商银行这几个字的意义，在此刻显得更为具象化，支农支小，与大地最近，与百姓最亲。