柳林铺支行位于慈利县城西郊的城西中学附近,自撤乡并镇后,不再像昔日般热闹,因此柳林铺支行是所有城区网点中每天最早接送钞箱的。有时刚送走钱箱,客户就进了营业大厅,大多这种时候就跟客户解释,业务终了,第二天再办,客户也都能理解。
前日,刚送走钱箱,一名客户就踏进来要办现金业务。虽已将钱箱刚送走已不能办理现金业务的情况进行了解释,但耐不住客户恳求的眼神,为了客户资金安全,我便带着客户来到自助存取款机引导客户将现金存到银行卡内。
起初,客户说自己不会操作,有点担心,待我一步一步教导指引后,不到10分钟,客户就完成了操作,还对我教他以后如何取钱后,夸赞我们这样的服务很贴心, “幸亏有你们的帮忙,我家住在山上,又独门独户的,把现金放家里实在不放心,存在你们银行我才放心,明天我就来转成定期!”
下班了天也暗了,风一吹,感觉更冷。但客户离别时一个劲的说着谢谢,让我在这寒冷的冬季,也觉得像春风拂面,暖暖的。农商银行这几个字的意义,在此刻显得更为具象化,支农支小,与大地最近,与百姓最亲。