平江农商银行：福寿山支行送出寒冬挡不住的“暖心服务”

平江农商银行始终坚持深挖服务文化，不断强化适老化服务理念，全面履行社会责任，打造优质服务品牌，擦亮“金融为民”底色，以上门服务让“特殊人群”的业务办理更加快捷、放心。

近日，平江农商银行福寿山支行，迎来了一位焦眉苦脸的女顾客，称想为自己的女儿办理一张社保卡，用于收取最低生活保障，但因其女儿行动不便，无法前来营业厅办理。网点人员在了解到客户的需求并向村部核实情况之后，立刻安抚客户并且向客户表示农商银行针对特殊人群、老年人群等客户群体可以提供上门办理相关业务的服务。经了解到虽然我行可以上门服务，但开卡人因为经济困难，无法及时缴纳医疗费用，身份证被扣押在医院缴费处。

面对客户的困境，我行又联系其所在村委会干部，共同成为医院与客户之间沟通的桥梁，最终通过积极协调成功办理了社保卡。同时，我行工作人员还向客户讲解了社保卡管理及正确使用方法，现场普及了存款保险、防电信诈骗等方面知识。

想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。平江农商银行始终践行“金融为民”的初心使命，从客户的实际需求出发，不断提升服务标准，积极为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，并不断延伸服务触角，优化特殊人群服务渠道，让特殊群体享受到“触手可及”的便捷金融服务。