桃源农商银行:盘塘支行应对市场挑战,着力综合服务

点击数: 时间:2024-12-07 作者:赵丽 来源:桃源农商银行

截至2024年11月底,桃源农商银行盘塘支行存款余额净增4112.25万元,完成全年任务的93.46%;存款日均净增4605.13万元,完成全年任务的115.13%;低息存款占比53.44%,完成全年任务的253.14%;手机银行有效客户净增完成797个,完成全年任务的175.16%;手机银行平均月活客户数净增850个,完成全年任务的105.80%;信用卡活卡量84个,完成全年任务的102.44%;第三方支付平台绑定有效卡量354个,完成全年任务的102.02%。在支行员工的共同努力下,各项指标稳中求进。

柜面服务升级,提升客户体验。盘塘支行深知优质服务是银行的核心竞争力之一。因此,支行以“让客户宾至如归”为服务理念,不断提升柜面服务质量。员工们以扎实的专业知识和业务技能为基础,以微笑和问候为桥梁,准确高效地解答客户问题,提供个性化金融服务。同时支行通过优化业务流程,协助客户使用智慧柜员机、自助存取款设备等,提高服务效率,减少客户等待时间,赢得客户认可。

厅堂营销创新,满足多元需求。厅堂营销是银行拓展业务、提升客户体验的关键环节。盘塘支行建立了“大堂经理+信贷客户经理”的协同推荐模式,根据客户需求,推荐适合的金融产品。通过热情周到的服务,支行不仅为客户提供了便捷的金融解决方案,还传递了不一样的产品体验和便捷服务。此外,支行还积极引导客户使用银行卡第三方渠道,如手机银行APP等,实现了业务办理的无缝衔接,让客户随时随地享受银行服务。

金融下乡深耕,助力乡村振兴。农商银行作为服务农村、支持农业、惠及农民的重要力量,支行积极响应乡村振兴战略,通过金融下乡走访、发放宣传资料等方式,普及金融知识,提高农民金融素养。在偏远地区设立助农终端,将金融服务延伸至农村最基层,为农民提供便捷、高效的金融服务。同时还积极拓展收单商户,设立行业收单场景商户,提升金融服务品质。通过推广常德快贷、惠农快贷、便民卡贷款、福祥E贷等金融信贷产品,有力地支持了农业发展,促进了农民增收致富。

在市场经济相对低迷的情况下,盘塘支行不泄气、不放弃,撸起袖子,铆足干劲,充分发挥自身优势,积极弥补短板,增强与客户黏性,厚积薄发,深化客户关系,不断提升了桃源农商银行的品牌影响力。

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