天易农商银行：残损钱币变存单 贴心服务显担当

“我可以帮我妈妈存个定期存单吗？”近日，一位客户走进湘潭天易农商银行石鼓支行咨询存款业务。在得到肯定的答复后，客户拿出了一卷布满霉斑和污渍的残损币。

经了解，该客户的母亲将这卷钱一直存放在柜子里，因存放时间较长导致现金因发霉、腐朽残损严重。“老人家不好意思过来存，就把身份证交给我，委托我来替她存，毕竟是多年来辛辛苦苦攒下来的钱，不知道能兑换不。”该客户表示。“您别着急，只要符合残损币的兑换标准，我们一定会无条件兑换。”工作人员宽慰道。

随后，几名工作人员准备好工具，将残损币轻轻铺开，把纸币上容易清理的附着物轻轻剥离，将从中间断裂的纸币用胶带仔细固定，再一一鉴别纸币的损坏情况。经过大家的协力，终于将纸币清点完毕。按照规定，纸币票面剩余四分之三（含四分之三）以上的纸币可以进行全额兑换，能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下的纸币也可以进行半额兑换。最终，该客户顺利拿到了钱币兑换后的存单。

 残损币兑换工作是一件寻常小事，却是湘潭天易农商银行践行“以客户为中心”的真实写照。湘潭天易农商银行在各个网点都有专门的绿色窗口，为广大客户提供零钱预约及残币兑换绿色通道，有效解决了客户兑换难的问题。该行将一如既往做好现金服务工作，优化现金流通环境，为当地和谐的金融环境贡献一份力量。