炎陵农商银行：及时拦截，成功止损，守住客户“钱袋子”

“太感谢了！要不是你们的及时提醒，我今天就要上当受骗了！”近日，炎陵农商银行东风支行反应迅速、处置果断，成功拦截一笔电信诈骗，避免客户资金损失。

近期，张先生到炎陵农商银行东风支行办理定期提前支取业务，柜员循例对客户开展尽职调查，询问取款用途。客户称近期买股票赚了，想把钱提出来，但是需缴纳一定的风险保证金才可提现。柜员听到客户资金用途后，猜测客户可能遭遇了电信诈骗，遂将情况报告会计主管。会计主管进一步向客户询问是通过什么渠道购买的股票，从哪个APP进入，能否演示操作过程。客户一直回避，不让工作人员看到手机界面，只说是客服要求这么做的。会计主管听后确定客户正在遭遇电信诈骗，耐心与客户沟通，一再强调近期电信诈骗的形式及危害。通过耐心跟客户沟通、劝阻，客户最终醒悟过来，放弃转账“风险保证金”，对着工作人员一再地说，“真是多亏了你们，要不然这几万块钱就被骗走了”。该行工作人员认真负责的态度和专业的素养得到了客户的赞扬。

面对电信网络诈骗，面对客户资金受损风险，炎陵农商银行积极践行“金融为民”的社会责任。未来，炎陵农商银行将持续加强员工反电信诈骗等金融业务知识的培训，增强全员金融风险意识，提升反诈能力，筑牢人民财产安全防线，守好人民群众的“钱袋子” 。