衡州农商银行：走访问需不停步，普惠金融“码”上行动！

为进一步深化金融服务，提高服务客户质效，近期，衡州农商银行各支行充分发挥主观能动性，对辖内个体商户、小微企业、老客户等客群进行实地摸排走访，积极开展收单商户外拓营销活动，为客户提供全流程精细化服务，加速冲刺业务提升。

该行桥西分理处结合“外出走访”+“阵地营销”的方式，积极对接走访辖内“福祥e支付”商户，通过开展上门服务，进一步将收单商户跟踪服务工作做深做实，力争拓展一户、促活一户，做到户户有人管、事事有回应；同时向周边商户开展反洗钱、反电诈等金融知识宣传；网点工作人员不断提高服务水平，利用晨、夕会时间开展业务知识学习，做好常态化零币兑换、上门服务等工作，进一步为辖内广大客户提供更高效、更优质的服务。“这个收款码用起来很方便，又是即时到账，遇到问题一个电话你们就过来了，服务真是没话说。”商户王先生指着新办理的“福祥e支付”收款码，对桥西分理处的工作人员感激地说道。

该行台源支行紧抓台源镇市场赶集的重要时点，利用空闲时间对周边市场的摊贩和商户们进行走访，市场内人声鼎沸，热闹非凡，工作人员穿梭其间，一边为之前已经办理“福祥e支付”的收单商户进行软件、设备更新升级，一边向还未办理的商户大力推广“福祥e支付”业务，积极拓展线上支付渠道商户覆盖面。“以前总是为找零发愁，现在有了这个收款码，顾客用微信、支付宝这些都能扫，既方便又快捷，再也不怕忙中出错了！”一位卖菜的摊主兴奋地说道。在办理收款码的同时，工作人员还热情地向商户介绍各类贷款产品及相关优惠政策，利用收单绑定结算账户带动存款、手机银行等业务的同步增长，不断夯实客户基础，紧跟群众金融服务需求，切实提升服务质量。

该行金溪支行工作人员在走访中了解到商户张大叔的收单需求后，迅速帮客户办理好了“福祥e支付”收款码，并且在下班后不时到店里帮忙，通过几天的陪伴式指导，帮助客户熟练使用该产品，收获客户好评，同时有效地吸引了更多商户办理并使用收单业务；“张叔，您看这‘福祥e 支付’，操作特简单，就像您平时用手机微信一样，点一点就行。顾客一扫，立马到账，还不用担心找零和假钞的问题。”金溪支行的工作人员小廖边手把手地向商户张大叔演示如何登录APP、如何查询收款记录，并设置好语音提示，让每一笔收款都能清晰地播报出来；用实际行动拉近了与客户间的距离，成为客户的“金融贴心人”。

衡州农商银行将持续优化服务质效、扩大服务半径、增强服务功能，把收单业务作为战略性工作，以“福祥e支付”为载体开展全面营销，全力延伸客户一揽子金融服务，做大收单业务，促进增收增效，推进业务全面发展。