衡山农商银行：时时优服务，小事暖人心

临近下班时分，衡山农商银行新桥支行柜台接到了一通急切的电话。贯底社区加油站任老板焦急地说道：“哎呀，我急死了！油价明天就涨了，我这网银怎么突然登录不上去了。明天就涨价了，今天付不出去钱，明天再买我要亏1万多块钱！”

新桥支行柜员贺诗茗和李清扬迅速反应，一边耐心安抚客户情绪，一边详细了解情况。得知客户加油站人手不足，无法前往支行办理转账业务后，他们当即告知客户：“我们正在进行下班工作，下班后会立即上门为您解决问题。”

下班之后，新桥支行工作人员迅速驱车前往贯底社区加油站。经过仔细排查，发现原来是客户误删了安全控件，才导致无法登录网银。他们立刻下载控件，高效地处理好了转账事宜。

看着电脑上显示的转账成功界面，任老板长舒一口气，感慨道：“真是太感谢了！我也知道你们这个时候是要下班了，才这么着急。没想到你们下班了还会专门到我这里来帮我解决问题，为你们的服务点赞！”

民之所需，行之所至。一直以来，衡山农商银行始终以客户需求为中心，想客户之所想，急客户之所急，全力以赴为客户排忧解难。下一步，该行将持续提高服务质量和水平，加大服务创新力度，不断完善便民惠民措施，打造贴心、暖心、放心的服务模式，将便民、利民、惠民的金融服务送到百姓家门口，全力打造 “老百姓身边的农商银行”。