张家界农商银行：用心兑换残损币，解决百姓“烦恼事”

“怎么搞啊，我的钱被火烤焦了，还能不能帮我换啊？”

近日，张家界农商银行罗水分理处接待了一位年迈的客户周嗲嗲。

当天，周嗲嗲手拿一个黑乎乎的袋子，急匆匆地来到网点询问。主任彭伟见状快步迎上去，了解到情况后说道：“只要符合残损币的兑换标准，我们一定会给您兑换的，请您放心。”

原来，周嗲嗲将一沓钱随手放在火灶边上，没想到温度那么高，等发现已经烤煳烧焦了。

工作人员询问事情经过后便展开了清点和兑换工作。钱币有80%都受损了，为了保证钱币的完整度、尽可能多的兑换，工作人员对钱币进行逐张剥离拆分、清理粘连，再同新币进行比较，确定每张钱币的兑换额度，最后由专人清点金额数量、并进行双人复核。经过半个多小时的努力，清点出可兑换的残损币一百多张。

“我都以为钱拿不回来了，又心疼又怕麻烦你们；真的是谢谢你们，帮我挽回了这些钱，真的感谢！”拿到钱的周嗲嗲话语很长、心里有说不完的感谢！“不愧是张家界人民自己的银行，会为我们老百姓着想，以后有钱还存这里！”

群众利益无小事，守护一方水土、服务一方百姓。张家界农商银行一直坚守“为民办实事”原则，在点滴工作中为老百姓解决金融“烦恼事”。

罗水乡地方不大，农商人穿梭在大街小巷里、留下金融服务的脚印。