安乡农商银行：强服务品质，筑文明形象

为进一步提升网点服务品质，塑造更加专业、优质的服务形象，11月12-15日，安乡农商银行组织各支行行长、委派会计、综合柜员分2期开展了以“优质文明服务”为主题的专题培训。

培训前，总和党委委员、副行长莫浩作动员讲话，他表示每一位员工都是安乡农商银行的形象代言人，应将客户的满意和需求放在首位，用真诚和专业赢得客户的信赖。并希望大家以此次培训为契机，着力提升自身服务水平与质量。

培训中，老师结合在各支行实地指导的情况，围绕服务环境、服务设施、服务形象、服务规范等方面进行了全面细致的讲解，从微笑服务到礼貌用语、从肢体语言到环境布置，每一项细节都力求体现专业与尊重，让学员深刻理解到“细节决定成败”的道理。此次培训采用系统化的学习与实践，推动该行服务理念全面升级，为客户提供更加满意的服务体验。

培训结束后，学员们纷纷表示收获满满，不仅加深了对优质文明服务重要性的认识，更掌握了实用的服务技巧和方法。后段，安乡农商银行将继续秉承“客户至上”的原则，不断创新服务模式，深化服务内涵，肩负起“安乡人民自己的银行”的责任担当。