沅江农商银行：上门解民忧 服务心贴心

为了更好地服务广大客户，积极践行以客户为中心的服务理念。沅江农商银行金福支行与沅江市琼湖街道太白社区对接，提前规划，走进社区，为群众提供便捷高效的第三代社保卡更换服务，切实让金融服务惠及留守老人、精神康复人员、残障人士等群体。

位于太白社区的张爷爷是一位年逾古稀的老人，他激动地说：“我年纪大了，腿脚不方便，没想到在社区就能拿到卡片。银行能够上门来为我们办理，真的太贴心了，为我们解决了一个大难题。”

现场，工作人员有条不紊地开展工作。他们细心地向客户讲解社保卡的功能，包括社保缴费、医疗报销、养老金领取等多项重要用途，让客户深入了解社保卡的重要性和便利性。在办理过程中，工作人员严格按照规定流程，认真核实客户的身份信息，确保每一个环节都准确无误。同时，还为客户解答了关于社保卡使用过程中可能遇到的疑问，如密码设置，挂失补办等常见问题，还进行防范新型电信诈骗、反假币等金融知识宣传。

对于一些年龄较大、对业务办理流程不太熟悉的客户，工作人员更是展现出了极大的耐心。他们一步一步地引导客户填写表格、签字确认，用通俗易懂的语言进行沟通，确保每一位客户都能顺利完成社保卡的办理。

沅江农商银行金福支行的这一举措，不仅为客户提供了便利，更体现了银行积极履行社会责任的担当。