新宁农商银行：上门服务解忧愁，金融适老显温情

随着人口老龄化程度的加深，老年群体等特殊客户的金融需求也在不断增加。近日，客户江大哥焦急地走进新宁农商银行麻林支行营业大厅。“听说农商银行正在发放新一代社保卡，我爷爷的社保卡丢了，他年事已高，行动不便，我该怎样才能帮他换卡呢？”他的眉头紧锁，眼中充满了焦虑。麻林支行大堂经理安抚道：“请您不要担心，我们会尽力帮助您解决问题。”她迅速询问了江大哥爷爷的意识状态、能否正常沟通、居住地址及最佳办理时间等细节。了解到江爷爷虽然身体不便，但意识清晰后，与同事磋商，决定特事特办，上门为江爷爷办理挂失补办社保卡业务。

经过细致的安排，麻林支行派出两位工作人员，在江大哥指定的时间段赴其家中进行现场核实。他们耐心地完成了挂失业务所需的各项核验工作，并最终由江大哥代表他爷爷完成了社保卡挂失补办。这项贴心而高效的服务赢得了江大哥由衷的感谢和赞誉，他的脸上绽放出久违的笑容。

一次简单的上门服务，却让百姓的心里温暖如春。新宁农商银行将始终践行“一心一意为客户服务的理念”，不断提升服务质效，为客户提供更多暖心便民的零距离服务，以实际行动为客户办实事、办好事。