她的代名词——“热忱”与“专业”

——记衡山农商银行沙泉支行柜员 刘艳枚

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”19年持之以恒的坚守与无私奉献的热忱在平凡的基层岗位上孕育出了一朵璀璨的奋斗之花，这朵花的名字就是刘艳枚。她凭借着一股坚韧的劲、一片赤诚的心，用自己的热忱与专业，为客户提供贴心的服务，赢得了客户的信赖与赞誉。

以真诚关怀打动客户：黄女士的藏钱故事

客户黄女士的儿子因公殉职，获得了几十万元赔偿款，因私人原因，黄女士选择将钱藏在家里。在黄女士多次来银行办理业务后，与刘艳枚逐渐熟悉起来。一次偶然的聊天中，黄女士说起了自己藏钱的事。刘艳枚深知黄女士的顾虑，但也明白将钱放在家里存在极大的安全隐患。于是，刘艳枚耐心地为黄女士做思想工作，详细地解释银行的政策和存款的安全性。在刘艳枚真诚的关怀与耐心的劝说下，黄女士终于打消了顾虑。

当黄女士将那收藏在家中已经发霉的钱拿到银行时，由于发霉严重根本无法通过机器点钞，刘艳枚和同事们只能一张一张地进行人工清点，黄女士深受感动。刘艳枚的真诚关怀不仅为衡山农商银行赢得了这笔存款，更是让黄女士感受到了温暖。

以专业分析赢取信任：李女士的理财转变

李女士在云南经商投资，此前一直在他行购买大额理财产品。刘艳枚深知客户的理财选择至关重要，于是多次与李女士进行沟通和联系。凭借扎实的专业知识，刘艳枚为李女士详细分析了她所购买理财产品的风险。在刘艳枚深入浅出的讲解下，李女士逐渐认识到其中潜在的风险。刘艳枚专业且耐心的服务打动了李女士，成功营销存款一百多万，并新办了卡，开通了手机银行。因对刘艳枚服务的高度认可，李女士转介绍了她的妈妈和舅舅。他们分别从他行转存了几十万到刘艳枚所在的支行。刘艳枚以专业的金融服务，赢得了客户的信任。

以积极营销创造佳绩：王先生的业务拓展

王先生从湘潭市区来到衡山农商银行激活社保卡，恰逢营业厅停电，在等待发电的期间，刘艳枚与王先生闲聊起来。闲聊过程中，刘艳枚巧妙地向王先生推荐了大额存单智能存款产品。虽然当时王先生并没有第一时间存入，但在后续的工作中，刘艳枚多次通过电话与王先生及其家人进行沟通，向其详细推荐了产品的优势。刘艳枚的积极主动和对产品的深入了解，逐渐打动了王先生及其家人。最终王先生将在他行的五十万元存款转存至刘艳枚所在的支行。刘艳枚的积极营销和对机会的把握，展现了她在工作中的进取精神和敏锐的业务嗅觉。

今年以来，刘艳枚营销存款800余万元，开通手机银行300余户，拓展贷款客户3户，清收不良贷款3000元，营销收单商户10户、信用卡7张、代理保险5户，在2024年“奋进”开门红工作中荣获“营销能手”。

在平凡的工作岗位上，刘艳枚用一个又一个真实而生动的事例，诠释着一名优秀柜台人员的风采。她用专业、热情、真诚和积极，为客户提供了全方位的服务。她的故事，是众多银行工作者奋斗在一线的缩影，也是金融服务行业不断追求卓越的生动体现。