石门农商银行：仔细甄别识异常，守护客户钱袋子

近日，石门农商银行壶瓶山支行柜员小唐在处理账户风险管理系统时，发现客户向姐的流水异常，每天多次充值王者荣耀和蛋仔派对等游戏，结合向姐的年龄，推测大概率是家里的孩子充值玩游戏的。于是，工作人员通过银行预留号码联系向姐，可向姐的号码多次都无人接听，本着防控风险、保障客户资金的原则，柜员小唐便立即对该账户的非柜面渠道进行限额，让其无法在线上进行交易。

第二天，向姐因银行卡在微信上无法使用，便来到柜台咨询，柜员小唐便将原因详述，向姐听后感激地说道：“哎呀！不好意思，我的电话设置了陌生号码打不进来，太谢谢你们了，我不经常使用银行卡，自己都没发现，要不是你们主动帮我限额，不知道还要损失多少钱......”

随后，柜员小唐还特地给客户向姐的银行卡开通了手机银行、短信提醒和微信提醒，告诉客户如何查询交易流水等业务操作，并询问客户实际需求后为客户设定对应非柜面渠道额度。最后，还特意嘱咐客户手机上的支付密码最好不要告诉孩子，在输入密码时要注意遮挡，切实保护好自己的个人信息。向姐走前连连为小唐竖起大拇指，直夸农商银行的服务真细心。