韶山农商银行：紧急止付，拦截一起电信诈骗案件

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“彭行长，我点击了网络客户的软件，说我买了保险，还不断催促我汇款，我肯定是被骗了，你快帮我想想办法。”9月3日深夜12点，韶山农商银行工作人员接到易女士的紧急来电，得知该客户可能遭遇到了电信诈骗，犯罪分子以保险扣费为由骗取客户信任，再通过视频软件及虚拟支付链接骗取客户资金。为保护该客户卡内剩余资金安全，防止继续上当受骗，该行工作人员争分夺秒！指导该客户拨打湖南农信客服热线96518，成功将易女士名下银行卡紧急止付。

第二日清早，易女士在家人陪同下来到网点，表示“昨天半夜，当被告知账户已经成功紧急止付的时候，我悬着的心才算落了地。”工作人员安抚好客户情绪后，一方面为客户打印交易流水，一方面协助客户向警方报案。流水查询显示，该行前期对该客户账户按照需求和交易流水合理设置了非柜面转账限额，因此卡内资金未能全部转出。最终，在警银双方的共同努力下，为客户挽回损失8000余元。

把好金融“出口关”，守护客户“钱袋子”。此事件仅是韶山农商银行金融服务的一个缩影。该行将再接再厉，积极配合公安机关打击治理电信网络诈骗等违法犯罪行为，用心用情为金融消费者打造一个安全、稳定的金融环境，让电信网络诈骗无处遁形。

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