巴陵农商银行：“百行百日”客户大走访

为进一步贯彻落实岳阳办事处百行百日客户大走访活动要求，巴陵农商银行把握走访主动权，有序推进该工作落地见效。

聚力于“送”。守好乡村振兴主阵地，在走访活动开始后，各支行主动联系当地党政，汇报宣传农商银行当前信贷政策、重点支持领域，通过与当地党政合作共建信用村，全面摸排村民基础数据，深入农村合作社、家庭农场与农户家中，开展集中走访活动，掌握村民金融需求，以走访实效推动金融活水浇灌乡村振兴。

立足于“解”。通过全方位对小微企业、个体工商户等经营主体的负责人进行沟通，问企业所难、问企业所需，对于反映的问题进行现场答疑。同时，认真记录客户反馈的建议，梳理工作中的不足，不断改进服务质量，解决客户的金融问题和自身的作风问题。

致力于“助”。各支行在下班后纷纷召开工作会议，围绕第一日走访中发现的工作问题、客户需求等集中攻克协调，优化各走访小组走访方案，针对重点客户和重点项目特别是流失客户制定专门的工作计划，助力本次活动取得更大的实效。

通过走访活动，巴陵农商银行从“等客上门”变“主动对接”，客户经理纷纷走出网点，白天走访客户，将金融产品和金融政策送到客户面前，晚上整理材料，完善客户材料、做好贷前报告。客户经理频频出现在乡村沃野、企业工厂、街头小巷，获得广大客户的认可和点赞。