娄底农商银行：为提升网点效能添动力

为进一步提升网点运营质效，娄底农商银行不断加强网点服务管理，通过加升级服务设施、延伸服务链条、强业务培训、等多种举措，有效提升网点服务效能。       

  升级服务设施。结合网点所在位置、功能定位和客户需求等情况，对辖内多家网点进行搬迁或升级改造，积极更换、增添网点硬件设施。同时网点还配备了饮水机、医药箱、轮椅、老花镜、雨具等便民设施，为客户和员工营造舒适温馨的环境，切实提升客户体验感。 

   提升服务质效。该行坚持科技赋能，依托省联社平台，推出线上办理业务模式，大大缩短业务办理时间和流程，客户体验度逐步提高。同时，全行上下大力推行“挎包”精神，员工手持移动展业设备深入田间地头、村街、社区、企业等为客户办理开卡、手机银行、社保卡服务等各项业务，真正把金融服务送上门。

加强技能培训。加强专业岗位技能培训，针对临柜人员，不定期组织业务知识与技能竞赛，在全行营造“比学赶超”的氛围，同时举办电子银行、合规操作、柜面业务操作等大讲堂，着力打造一支业务能力强、技术精湛、本领过硬的员工队伍。