“石门农商银行真是‘用心服务,真情无限’的典范!”近日,石门农商银行营业部工作人员通过热情耐心、高效便捷的柜面服务解决了朱先生的疑难问题,获其高度称赞,该客户事后还特地私发给该行其他工作人员这条暖心信息。
“你好,我想要办理销户业务,我之前办的卡都不见了,现在手上就这一张卡,还好久没用过了,密码也不记得了,能帮我把那些遗失的卡都销户不?”8月21日下午,朱先生来到石门农商银行营业部柜台咨询道。当班柜员听完客户诉求后,立即热情地接过相关证件查询并回道:“没关系,这些业务都可以办理,就是需要点时间,请您耐心等待一下。”接着,工作人员便开始一系列业务操作,1个多小时后,该客户名下多张被遗失的卡均被顺利“清理”,该行还主动提出为客户减免卡年费,为其节约一笔不少费用,并在系统内完善了相关信息,为这张留存的“唯一”的卡重置了密码、开通了免费短信提醒等服务。
朱先生拿到卡后十分开心,见营业厅内此时再无其他办理业务的客户,稍有些不好意思并感激地说道:“我没想到这笔业务需要这么久,都耽误你们下班了,你们业务熟练,服务态度又好,还主动为我减免年费,真是太感谢了!”“不用谢,这是我们应该做的!您的认可是对我们工作最大的支持和鼓励,欢迎您下次再来办理业务!”该行工作人员也热情地回应道。
在今后的工作中,石门农商银行营业部将继续践行优质文明服务,让广大客户在金融服务中享有更多的获得感和幸福感。