湘乡农商银行：小小“零钱包” 兑换不用愁

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为贯彻落实优化现金支付服务相关工作要求，提升群众现金支付幸福感，近日，湘乡农商银行依托现金网格化管理机制，以各网点为中心，以网格化责任区经营主体为重点服务对象，全面推广“零钱包”兑换服务。

依托网点，提高知晓率。各网点营业大厅均摆放“零钱包”服务、残损币兑换、人民币防伪特征等宣传折页，大堂经理在客户等待办理业务期间，向其介绍“零钱包”服务内容及现金支付相关政策，提升群众现金支付水平和对“零钱包”的认知度。延伸阵地，拓宽推广面。各支行宣传小分队携带宣传折页及100元、200元、500元三种规格的“零钱包”走访各网格责任区内经营主体，普及拒收现金相关知识，主动向有小面额兑换需求的商户提供“零钱包”兑换服务和小面额预约兑换服务，同时引导商户张贴“支持现金支付”“不拒收现金承诺书”等标识。优化服务，提升便利性。营业部已改造一台支持10元面额支取功能的自助取款设备，升级了5台小面额取款自助机具。在营业部大门显著位置张贴“湘乡市出租车司机零钱包兑换网点”标识；各网点设置“小面额兑换窗口”“零钱包兑换窗口”，实现“零钱包”即来即兑，切实提升群众兑换小面额人民币的便利性。

此次推广活动共兑换“零钱包”53个，兑换金额15400元。下一步，湘乡农商银行将继续践行“金融为民”服务理念，积极推广“零钱包”兑换活动，持续完善现金服务设施，用实际行动助力优化现金使用环境，维护人民币现金的法定地位。

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