龙山农商银行：小小“零钱包”服务“零距离”

现金服务是银行业最基础的金融服务，现金“零钱包”是为优化支付服务、提升支付便利性推出的兑换零钞服务措施。龙山农商银行内溪支行积极开展整治拒收人民币现金活动和“零钱包”服务，实现辖内商户和百姓小面额现金兑换“零距离”，为营造良好的人民币流通环境保驾护航。

立足厅堂，保障柜台零钱供给。内溪支行所在的内溪乡赶集日流动商户较多、人流较大，为更好满足当地客户随兑随用的现金需求，该支行在每个柜台配备了标准化的“零钱包” ，分别为100元、200元、500元三种不同面额，确保客户即来即兑。同时，根据客户实际需求定制了不同金额的“零钱包”，向前来网点办理业务的客户，主动提供零钱包兑换服务。内溪乡吴家村吴进清大哥常年在各个村收集药材和山货，与他打交道的都是村里老年人，更习惯使用现金。“乡里老年人更喜欢用现金，现在有了这个零钱包，换零钱更方便了”。此外，大堂工作人员会利用客户等待办理业务间隙，向客户普及反假货币和抵制拒收现金等方面的金融知识，进一步保障消费者合法权利。

主动服务，积极提供上门兑换。该支行工作人员走出柜台，走进周边固定商户和流动商户发放宣传折页，主动提供上门兑换“零钱包”业务，帮助商户解决“找零难”、“无处换”的困境，同时针对商户不同需求，定制个性化的“零钱包”，通过小小的零钱包，让商户们充分感受到了农商银行的暖心服务和贴心关怀。

加大宣传，畅通现金支付环境。该支行聚焦网点周边重点商户，对商户逐户走访，开展整治拒收人民币宣传行动，对已开通福祥E支付的商户进行上门回访，现场解决目前存在的难题，提倡支付方式多样化。

下一步，内溪支行将继续宣传推广“零钱包”业务，持续做好“零钱包”供应与服务，提升现金服务质量，为辖内百姓提供更高效、更便捷、更全面的金融服务，努力营造良好的现金支付环境。