巴陵农商银行：优化现金服务，“零钱包”助推用现无忧

为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金、优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，维护人民币流通秩序，满足商户及个人的现金和零钱兑付需求，巴陵农商银行营业部通过网点集中宣传、走访大型市场等民生场景，主动宣传整治拒收人民币等维护人民币法定地位相关知识，持续提升消费者支付服务水平积极开展了现金支付和“零钱包”宣传推广”。

规格多样，满足不同需求。该行配备了100元、200元、500元的标准化“零钱包”，内含20元、10元、5元、1元，网点每日配备至少5个“零钱包”，确保为客户提供个性化定制兑换服务，以满足客户不同面额兑换需求，提高客户使用便捷性。

厅堂宣讲，普及法律法规。在网点大厅摆放拒收人民币现金整治工作系列宣传折页，为客户一对一认真讲解相关知识，发放零钱包，普及相关法律法规，持续提升消费者支付服务水平。

商户走访，提升宣传质效。走访市场等经营主体提供上门宣传和到店“即来即兑”现金服务，为商户和公众一对一开展“零钱包”兑换业务和兑换流程宣传，并现场张贴“支持现金支付”标识，商家纷纷表示会积极配合和响应我方号召，规范现金收付要求，满足居民支付需求。

本次“零钱包”宣传服务共发放“零钱包”30个，张贴“支持现金支付”标识18张，引导商户签订“不拒收现金承诺书”18份，不仅加深了广大客户群体对人民币现金知识的了解，也为广大客户群体提供更灵活、便捷的现金服务。该行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，将温度传递给每一位客户，积极践行社会责任，确保金融服务更好地惠及人民群众。