金融消保在身边，湖南农信在行动

“金价狂飙，黄金真能保值吗？”“个人养老金到底是什么？”“孩子的压岁钱怎么理财？”“这款高息投资是诈骗吗？”......连日来，为加强金融消费者权益保护，湖南省农信联社要求全省各农商银行将消费者权益保护工作有机融入经营管理和业务发展的各环节。“3·15”活动期间，全省各农商银行紧密围绕“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识”“强化‘三适当’原则，引导消费者科学理性投资”“宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力”“坚持诚实守信，树立行业良好形象”等活动主题，线上线下相结合，聚焦各类群体的金融需求，全面开展形式多样、内容创新的宣教活动。

安化农商银行充分发挥点多线长面广优势，在58个营业网点通过LED显示屏24小时循环播放宣传标语，并在各网点和行政村醒目位置摆放宣传展板、悬挂宣传横幅，设置咨询台。工作人员现场针对消费者权益保护管理办法、普惠金融、养老金融、征信知识、非法集资、反洗钱、存款保险、信息网络安全、禁毒等金融消费者权益保护和金融服务政策进行详细宣讲，通过典型案例剖析、问题答疑等方式，形象生动地开展风险提示和宣传，耐心为现场群众答疑解惑，帮助消费者正确认识金融产品和服务。

衡山农商银行通过进社区、进农户、进商户等形式，针对老年人、青少年、新市民等不同人群开展具有针对性的金融宣传工作，本着“哪里有客户 哪里有宣讲”的思路，用通俗易懂的方式向客户普及金融消费者八项权利、反电诈、反假币等金融知识，帮助居民提升自身金融素养。

新宁农商银行通过设立了行长咨询台，高管深入营业场所，带头抓消保、讲消保，接受现场咨询投诉，切实为民办实事。值班领导们向群众讲述金融消费者的八项权利、“三适当”原则等金融知识和政策法规，增强了公众的风险防范能力。同时，各网点在醒目位置公布投诉渠道信息，切实解决客户急难愁盼问题。

澧县农商银行设置宣传咨询台，摆放各类宣传折页，供过往群众取阅，宣讲员积极向群众发放宣传折页，细致讲解金融知识，并对主动咨询的客户耐心答疑解惑。当日共发放宣传折页300余份，受众人数约200人。

(责编：黄卓、彭应兵)