“破冰”在望，我们共同坚守

临近春节，湖湘大地雨雪交加，天寒地冻。据报道，本轮雨雪冰冻天气是近15年来最强冰雪。短短几日，积雪、覆冰、冻雨、低温，打乱了人们迈向新春的步伐。

“过团圆年，过富足年。”春节正是老百姓金融需求旺盛的关键时段。天气骤变的第一天，受灾地区的所有农商银行便闻“雪”而动，自发加入清雪除冰队伍。扫雪、铲冰、撒盐、铺设防滑地毯、放置醒目提示牌，每家网点前都为过往群众留出了一条“平安路”，营业厅内煮好热茶、开足暖气，以最优状态欢迎每一位有金融需求的客户。

当然，善良朴实、吃苦耐劳的湖南农信人做的远远不止这些。

毫不懈怠，我们很努力

常德是本轮雨雪冰冻最严重的地区之一，道路交通严重受阻，许多群众被困家中无法出行。常德农商银行蔡家岗支行柜员刘子瑗，正好在寒流来袭前回到市区家中轮休，为按时交接班，她决定走路去上班。

2月5日上午9：50，离交班还有很长一段时间，她早早就从市区紫菱路出发，沿常德大道、临岗公路，踏着厚厚的积雪一路向北，历经5小时零2分，行程14.73公里，终于在下午14：52抵达工作的蔡家岗支行。看到裹着一身寒意却满面笑容、挥手跟大家热情招呼的刘子瑗，同事们除了惊讶，更多的是感动和钦佩。

其实，此刻奋战在一线的每一位同志都像刘子瑗一样，困境时刻更觉责任在肩，克服再多困难也想为金融保障出一份力。

“小姑娘冷得嘞！怕是脚都冻僵了，这数钱的手都没有平时灵活了啊！”

“阿姨，忙起来哪还记得冷啊！”

2月6日，韶山市湘韶村主线路高压线不堪冰雪负重断裂，导致全线停电，韶山农商银行大坪支行也在受影响范围。但早上9点，电力还在抢修，营业厅内就挤满了客户。原来，为应对突发状况，大坪支行提前准备了发电机，正常开门营业，保障业务办理。

为让客户在签名、核对业务的过程中看得更清楚，柜员一手拿手机照光，一手指着和客户解说，头更是紧紧靠近玻璃，防止没有对讲机的情况下业务出现差错。内外勤通力配合，一边宽解前来办理业务的客户，一边引导排队叫号，柜面业务有序进行。客户们也非常理解、非常配合，看到柜员冻僵的手颤颤巍巍地清点现金，都会体谅说道“不急，慢点”。

这一刻，营业厅簇拥的客户，营业间反射的微光，柜台玻璃上呼出的层层水汽，在狭小的营业厅显得格外耀眼。

无惧风雪，我们很尽心

“雪下这么大，客户肯定都在家。行长，我们出去反季营销吧！”涟源农商银行古塘支行的年轻人们干劲十足。

涟源市古塘乡位于涟源市西北部，平均海拔686米，因其地势较高和较大的昼夜温差素有涟源“青藏高原”之称。此次降温，更是导致大雪封山、道路结冰，押运车都无法送款。

古塘村李先生之前一直在外地从事建筑行业，接近年关工程款暂未到账，民工工资等着发放，为周转资金与古塘支行约好节前来支行办理信贷手续。奈何一场大雪，把李先生困在了家中。

正当他拨通电话准备改期时，竟看到支行的工作人员们带着信贷移动营销平板，步行来到了他家门口，而不远处的山坡下停了一辆装了防滑链的车。

“你们为我授信的这20万元，真是解了我的‘燃眉之急’啊！”李先生紧紧握住工作人员的手，感激之余更不乏感动。

寒冬腊月里，需要上门服务的还不止山里受困的群众。

2月6日，汨罗农商银行神鼎山支行人头攒动。镇上的黄先生过来为母亲支取残疾人补贴，但因母子二人均不记得账户密码，母亲也无法前来办理挂失，补贴取不出来，他正失落地收拾台上的资料准备离开。

“您等一下！”柜员叫住黄先生，“您加一下我的微信，把位置和电话发给我，晚上我们去您家里办。”

晚上7点，天空仍在飘着雪花，整个村镇处于停电状态。结束完一天紧张忙碌的柜面工作，简单吃了几口晚饭，汨罗农商银行神鼎山支行行长便带着两名工作人员驱车前往黄先生家中。他们一人举着手电，一人指导客户修改密码，一人拿出移动业务办理终端，熟练地敲击着键盘……感谢的声音一直在屋内回荡。

满分守护，我们很及时

“感动！虽然厂房塌了，但是有农商银行这个坚强的金融‘后盾’，重新来过绝不是梦。”2月5日，张家界市永定区神堂坪村莓茶产业脱贫致富带头人丁大哥坚定地说。

丁大哥是张家界农商银行分理处的信贷客户，主要从事莓茶种植、加工和销售。开厂三年来，解决了神堂坪村200余人就近就业，带动了30余人发家致富。但一天前，暴雪压垮了他的莓茶加工厂房，经济损失约40万元。

工厂的损失就是村民的损失。

温塘分理处得知这件事后，第一时间与丁大哥取得了联系，帮他想办法、谋点子。

家在中湖的张大哥也在关键时刻接到了农商银行的电话。

张家界杨家界元丰种养专业合作社法人代表张大哥在老家种植了60亩羊肚菌，是当地名副其实的“新农人”。不想一场冰雪，让他的种植大棚坍塌，40000斤羊肚菌被冰雪覆盖，损失120万元。

张家界农商银行中湖分理处得知情况后，为其开通信贷绿色通道，发放贷款100万元，助其复工复产、灾后重建。

为进一步做好冰雪期间以及灾后重建的金融服务，张家界农商银行全员克服雨雪冰冻天气，加班加点、坚守岗位，全面摸排客户受灾情况，优先保障受灾企业或农户灾后重建金融服务需求。截至2月7日，已先后为仙踪林等17家小微企业发放贷款1亿余元；为杨雄绿色食品等33家小微企业办理无还本续贷、展期、借新还旧贷款2.68亿元，用金融力量助力群众抵御冰雪、温暖过冬。

伸以援手，我们很积极

湖南农信人的身影也不仅仅只出现在金融服务的路上。

2月5日晚，路上的积雪已数十厘米。桑植农商银行瑞塔铺支行行长彭杰在值班守库期间，发现有一位60岁左右的老人在营业间附近徘徊。

担心老人冻坏，彭行长便上前询问情况。可老人哆哆嗦嗦，浑身发冷，说话含糊不清，更不知道自己家住哪里。

“您别着急，车上暖和，我带您找家里人。”彭行长搀扶着老人上了车，把她带到派出所并和值班民警说明了情况。没有多余信息，彭行长与民警逐个排查了将近两小时，终于联系到老人的家人，并把她安全地送回了家。

同样是在暴雪时分的下班途中，石门农商银行的同志们看见路上汽车陷入雪地，轮胎空转冒出阵阵白烟。

“一二，推！”他们没有犹豫，立刻拿上随车携带的铲子为同行的陌生人扫平积雪。一群人，劲往一处使，跌倒、爬起、一路向前，大家齐心协力把车推出了“冰坑”。

类似的故事还有很多……

在这个不平凡的雪日，湖南农信人始终守在最一线，与广大群众一起迎风雪抗低温、汇“暖流”战“寒流”。

“破冰”在望，我们共同坚守。