张家界农商银行： 多措并举应对冰雪天气，让金融服务温暖张家界

2月4日，恰逢南方小年，一场冰雪降临张家界，积雪深度达10厘米，气温低至零下，是建市以来最严重的低温雨雪天气。一夜之间，张家界在壮美的冰天雪地里，静下来。为积极应对低温雨雪天气，加强金融服务力度，张家界农商银行以人为本，多措并举，优服务，送温暖，传真情，让农商温度越过漫天飞雪，温暖张家界。

温暖服务，这个冬天冰而不冷

“这么冷的天，我以为你们没开门呢。”

办完业务，张家界农商银行迎宾路分理处客户刘大姐感慨万千。

原来，今天是她小孙孙一周岁生日，她需要一万块钱的新钞票给宝宝封红包，不想一夜雪后，张家界冰冻了。她急得不行。

早上，她走路来到张家界农商银行迎宾路分理处，很顺利地办理了取款业务。让她紧张的情绪得到了安抚。

根据天气预报，该行提前部署，总行保卫部，人力资源部，运营管理部多次下发《做好冰冻期间金融服务的紧急通知》，明确要求各网点提前准备，并安排专人及时清扫门口积雪和厅堂积水，铺好防滑地垫，做好地面防滑。在网点醒目位置张贴小心摔跤等温馨提示，为客户提供良好的服务环境。认真做好火灾隐患排查，做到人离电断，严防火灾事故发生，提前预测现金需求，合理安排人员按时接送头寸，积极做好网点金融服务工作。截止目前，全行共出动365人次参与铲雪行动，共计调拨头寸5000万元，确保在冰冻之下，老百姓安心过年。

温暖接站，护航返乡乡亲回家过年

“老乡，欢迎你们回家过年。”

冰雪期间，张家界农商银行第九季温暖接站如期举行。该行工作人员在火车站，高铁站，中心汽车站三地对王家坪，谢家垭，四都坪，罗塔坪，天子山等14条乡镇线路，安排了一天一趟专车，免费接送返乡乡亲回家过年，并就反电诈，反洗钱，信贷产品，金融服务政策知识进行宣讲，让金融服务零距离。

“我又坐到你们的温暖接站专车了，感觉好幸福。”

在广州工作的沅古坪镇红土坪村村民欧大哥，笑呵呵地说。

他说，他这几年都坐到了这趟专车。很温暖，也很幸福。

截止目前，该行“温暖接站”活动已开展9季，累积免费接送返乡乡亲5万余人次，发放宣传资料10万余份，用社会责任的使命担当，温暖张家界的每一个冬天。

温暖兑换，让老乡安心过年

“太感谢你们了，这下，我们全家可以安心过年了。”

看着一叠失而复得的钱，秦大哥满脸激动。

2月2日下午3点，武陵源区中湖乡夜火村村民秦大哥火急火燎地走进张家界农商银行营业部，面露难色地询问工作人员是否可以兑换一些现金。当得工作人员肯定回复后，他将包打开，在场人员看了都大吃一惊，里面是成把的百元火烧币，部分人民币已经烧焦，发黑，脱落。

工作人员马上安抚其情绪，叫他不要着急。经过近一个小时的清理核对，共为秦大哥兑换了新币11700元，兑换率为89.31%，最大程度挽回了损失。

据了解，这些百元现金是他打工多年给妻子补贴家用的，妻子舍不得用，就攒了起来，时间一长便忘了。前些天，妻子在家大扫除，将装着13100元现金的塑料袋当成垃圾，丢进火炉里，等想起来，钱被大火烧得面目全非。

他们全家沮丧不已。抱着试一试的心态，秦大哥走进了张家界农商银行营业部。

“烧得太狠了，我一直担心无法兑换，想不到还可以兑换到这么多，真的太感谢你们了！”

拿着崭新的钞票，秦大哥一边对工作人员连声道谢，一边拿出手机，拍照给妻子报喜。

看着秦大哥满脸笑容地打电话，忙碌了整整一个多小时的工作人员也笑了。

温暖上门，根植农商火热温度

太谢谢你们了，在这样的冰雪天，上门为我办理贷款业务，漂泊了这么多年，还是家乡银行最温暖。

刚拿到35万元房抵贷资金的伍女士百感交集。

据了解，伍女士在外开办一家工厂，近期资金周转不过来，她想到了永定城区两套房产，便咨询了张家界农商银行后坪分理处，得到肯定的答复。

2月4日，伍女士返乡过年。

后坪分理处工作人员便冒着冰雪，上门指导其办理了35万元的房抵贷，用优质高效的金融服务缓解了伍女士资金压力。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。面对建市以来最大的冰雪天气，张家界农商银行踔厉奋发，积极应对，用爱和暖向社会传递农商温度。