常宁农商行：首批内训师“微笑”开讲

    6月19日晚，常宁农商行首批内训师正式开讲，主讲内容为服务礼仪之微笑服务。该行机关及城区网点共120余员工参加学习。

    内训师以问好的方式导入课程，通过PPT展示、幽默互动等形式，向参学人员深入浅出地讲解了什么是微笑服务、微笑的价值与作用、怎样微笑服务、微笑服务的要素、银行微笑服务展示等实用知识，让员工们在微笑中轻松收获知识，体会微笑服务的真谛。

    自2012年以来，该行坚持员工学习制度化：行机关实行每周二、周四学习制度，各基层网点实行每周四在监控下学习制度，并建立了专业的内训师队伍。通过强化学习培训，该行从上到下形成了比学赶超的浓郁氛围，促进了各项业务又好又快发展。

内训师培训现场