石门农商银行：闻“汛”而动，全力确保金融服务“不断档”

5月17日，一场强对流极端降雨天气突袭石门县，西北片区部分乡镇汛情告急。道路积水、通信中断……面对严峻考验，石门农商银行迅速启动应急预案，领导靠前指挥，全体员工坚守一线，在风雨中打响了一场“保安全、保服务、保畅通”的防汛抗灾攻坚战。

汛情就是命令。 5月18日清晨，汛期告急，全行上下没有片刻迟疑——上午8时，一场紧急调度会议在总行召开，《防汛抗灾应急处置预案》第一时间启动，应急指挥体系高效运转。由行领导班子牵头的防汛抗灾应急处置工作领导小组迅速成立，下设抢险救援、客户服务、后勤保障、信息报送四个专项工作组，职责清晰、分工明确。会后，班子成员分头带队，冒雨赶赴太平、子良、维新、官渡等受灾较重的支行及抵债资产所在地，现场查看汛情、指导救灾工作。

值守就是担当。石门农商银行严格执行24小时值班值守制度，各支行负责人带头留守岗位，非必要不离开服务辖区。为实时掌握动态，全行建立“定时+随时”信息报告机制：每日早上8:00、中午12:00、下午16:00、晚上23:00四个时段，各支行在微信工作群内准时报告辖区水位、网点安全及人员情况；遇到紧急状况，第一时间直报领导小组。畅通的信息渠道，为科学决策和快速响应赢得了宝贵时间。

恢复就是责任。网络不通，服务不能断。该行主动对接电信、移动公司，全力配合抢修力量争分夺秒恢复通信。与此同时，客户告知与应急服务同步展开：通过张贴公告、村组联络群等多种渠道，及时向受灾区域客户说明网点运行状态，引导客户通过手机银行等线上渠道办理紧急业务；对于确有特殊需求的客户，就近协调至其他正常营业网点办理。一系列暖心举措，让金融服务在风雨中始终“在线”。

风雨未止，守护不息。下一步，石门农商银行将继续密切跟踪雨情、汛情变化，加强与县应急管理、气象、水利、交通等部门的联动预警，集中力量配合通信运营商全面恢复网络畅通，妥善做好客户安抚和应急金融服务，确保头寸调拨有力、服务不断档。全行上下将以“时时放心不下”的责任感，坚决守护好员工生命安全和网点财产安全，为石门县防汛抗灾大局贡献农商银行力量。