石门农商银行：柜员耐心讲解化客户百元“假币”心结

近日，卖菜商贩盛阿姨急匆匆地走进石门农商银行维新支行，神情慌张，眼眶泛红。她从包里掏出一张1999年版的100元纸币，声音颤抖地说：“姑娘，你快帮我看看，这钱是不是假的？我收钱的时候没注意，要是假币，我这一天就白干了！”说着，盛阿姨急得几乎要掉下泪来。

柜员小曾见状，首先轻声安抚盛阿姨的情绪，并接过纸币仔细观察，随后通过验钞机进行专业检测。结果显示，该纸币顺利通过，是真币。盛阿姨听到“是真的”三个字，先是愣了一下，随即长舒一口气。

为了让盛阿姨彻底放心，并帮助她今后能快速识别不同版本的人民币，小曾并没有简单地将钱退回，而是从抽屉里特意找出了1999版、2005版、2015版以及2019版的100元纸币，并排放在柜台上，耐心地为盛阿姨逐一讲解。

“盛阿姨您看，1999版的100元，左下角这个‘100’字样是变色的，不同角度看会从绿色变成蓝色；中间这条开窗安全线上有‘100’的微缩文字；还有毛主席头像的水印，对着光看非常清晰……”小曾一边指着纸币上的防伪特征，一边将1999版与后面3个新版纸币的光变油墨、安全线位置、数字水印、光彩光变技术等不同之处，一一做了对比说明。盛阿姨认真地听着，不住地点头，紧锁的眉头也渐渐舒展开来。

“原来不是我这张钱有问题，是老版和新版长得不太一样啊！”盛阿姨恍然大悟，脸上终于露出了笑容。她连连道谢：“姑娘，你讲得也太清楚了，这下我记住了！不然我这心里一直打鼓，晚上都睡不好觉。”小曾微笑着说：“没关系的,盛阿姨，以后您收到拿不准的纸币，随时可以到我们任何一家网点来鉴定，我们都会为您服务的。”

通过耐心、专业的讲解，柜员小曾不仅帮助客户挽回了不必要的恐慌，更用实际行动践行了“金融为民、服务暖心”的理念，为维护健康、稳定的现金流通环境贡献了一份温暖力量。