石门农商银行：开展信贷客户经理实战外拓营销培训

近日，石门农商银行组织行内部分信贷客户经理开展了为期4天3晚的信贷营销专题培训。与以往“课堂听讲”为主不同的是，本次培训主要以实战外拓为核心，用三天时间带领学员走出会议室、走进客户中间，切实将理论知识转为实战技能，着力打造一支能上能下的营销精兵。

学以致用，实现从“知道”到“做到”。开班首日的理论课程紧扣实战需求，涵盖客户经理综合素养、客户开发与精准获客、交叉营销与关系维护、异议处理与话术设计等内容。让客户经理学会如何通过交流找准客户痛点，如何用“说一句问半句”的经典话术掌控营销场面。

外拓为主，在真实场景中练胆识、强本领。全体学员分组深入石门县域内的商圈、社区、工业园及乡镇集市，开展外拓走访。每组配备实战辅导老师，现场示范如何破冰开场、如何快速了解客户经营状况、如何针对不同客群做交叉营销，并现场对电话营销进行逐一通关，参训人员均完成了与目标客户通话5分钟的目标任务。“一开始敲商户的门手心都出汗，后来一天能聊十几家，关键是学会了从对方生意细节里找话题。”一位参训客户经理在复盘时说道。

总结复盘，让每一次拜访都沉淀为方法。每天18:30，全体学员返回教室，开展当日复盘总结。各小组逐一汇报走访成果，梳理遇到的典型难题：客户总说“不需要”、被多家银行比较利率、存量客户难以激活……培训讲师结合真实案例，带领大家拆解话术漏洞、优化跟进策略。

在全周期复盘暨结训仪式上，各小组对培训进行总结。通过这次实战培训，大家均体会到，信贷营销不能只是等客上门，而是要敢于走出去，与客户有效交流，真正把‘陌拜’变成‘熟客’。

在这四天三晚的时间里，学员们累计走访客户近500户，现场签约贷款14户，营销e支付16户，解答融资及结算类咨询60余项，多名学员成功与小微企业主、个体工商户达成初步合作意向。下一步，该行将持续跟踪学员外拓成果转化情况，推动“走访—跟进—落地”形成常态机制，进一步提升全行信贷业务服务水平。