娄底农商银行：加强新媒体营销宣传的几点思考

在数字化转型加速与同业竞争加剧的双重背景下，新媒体已成为金融机构品牌塑造、客户触达与业务增长的核心战场。笔者对当前农信系统新媒体营销宣传工作存在的短板进行剖析，并对组织保障、队伍建设、本土内容创新、考核激励、合规管理等多个维度提出个人建议，以期将新媒体营销成为扩大品牌影响力和赋能业务发展的“内核驱动力”。

一、主要问题表现

 对标新媒体营销的发展趋势与乡村振兴的深度金融需求，当前宣传工作仍存在明显短板，集中体现为以下四个方面：

1.队伍力量薄弱，专业能力滞后。当前新媒体工作多由办公室条线员工或业务人员兼任，“专人专岗”机制普遍缺失。这导致人员投入时间碎片化、精力分散，难以系统跟踪网络热点、钻研内容创作与平台运营规律，作品质量与传播效能不稳定。同时团队成员普遍缺乏系统性的新媒体技能培训，在选题策划、短视频制作、直播互动、数据分析等方面存在“本领缺乏”，导致内容产出质量、频率及传播效果不显著。

2.内容形式单一，特色宣传不足。现有宣传内容虽力求“接地气”，但整体上仍以政策解读、产品介绍、活动报道等传统通稿的线上化搬运为主，与地方经济、民生热点、产业动态的深度融合不足。未能围绕娄底本地特色产业和不同客群（青年创业者、新市民、老年群体）构建体系化、差异化的内容矩阵，导致传播穿透力与客户黏性不强，品牌记忆点模糊。

3.考核机制乏力，合规宣传存在风险。一方面，虽然制定了宣传考核办法，但对青年员工吸引力不够。另一方面，在追求传播效果时，可能存在对金融营销宣传合规性、消费者权益保护要求把握不准的风险。同时，缺乏体系化的舆情监测与应对预案，面对潜在风险反应能力不足。

二、几点意见建议

坚持以“服务本地、扎根城乡”的定位，以客户为中心、以价值创造为导向，聚焦“运营深化、布局优化、内容强化、成效实化”四大方向，加快形成线上线下协调共促的营销新格局，从“宣传本位”转向“价值本位”，打造实用、有趣、有温度的农商品牌。

1.深化本土运营，打造“全面融合”的宣传矩阵。一是加大党媒宣传，融入地方发展。为提高宣传站位，扩大品牌影响力、社会认可度及权威性，农商银行要主动与党媒合作，开设农商银行专栏，让农商银行在各级层面发声、展现形象、树品牌。同时加大与地方文旅局、数据局、农业农村局等合作，通过赞助湘超足球比赛、彩票站点、旅游景点等，加大投资洽谈，提升在本地客群中的品牌首选度。二是加大自媒体宣传，主攻短视频赛道。通过“两微一抖”平台，围绕新金融产品、特色产业服务专题、金融知识、商圈金融生态建设、民生工程、热点创意跟进、产品故事宣发、活动视频制作、本地文化联动、用户故事征集等主题，创作系列化、剧情化的微型短剧，用本土方言和真实场景增强代入感。在微信公众号、直播/短视频中嵌入 “线上预约”入口，增强互动性的同时提升服务时效。三是加大乡镇宣传，助力乡村振兴。强化社群营运，以“普惠走访 整村授信”为契机，以村社为单位，建立微信群，支行行长或客户经理负责答疑、定期发送行业资讯和行内金融服务活动，在互动中了解客户需求，开展精准营销，提高普惠金融服务效率。加大户外宣传，以墙体广告为切入点，农商银行主动与地方党政、村支两委对接，加大喇叭村村通、村委宣传栏、乡村路灯广告等方面的宣传力度，确保农商银行的品牌家喻户晓。

2.强化队伍建设，搭建“共享平台”的协同效应。一是组建专职团队。通过内部选拔方式，组建5-10的专门团队，负责本行新媒体账号的日常运营、内容创作、客户互动与风险防控。二是强化培训赋能。将通过“引进来+走出去”的方式开专项培训，重点围绕短视频拍摄剪辑、直播流程搭建、用户互动运营、风险合规把控等核心技能开展系统性授课。每月开展新媒体经验交流会，总结成绩、分析问题、分享经验及安排部署工作。三是搭建共享平台。加大与省、市级媒体对接，搭建培训资源、创作技能、经验交流共享平台。聘请新媒体运营专业公司，实施“师带徒”计划，重点对文案撰写、视频创作、拍摄技能、直播及个人本土IP打造等方面进行辅导，实现资源、信息、能力等方面共享协作的同时，打造一支懂业务、知客需、创作强的新媒体宣传队伍。

3.强化激励导向，激发“创先创优”的双向奔赴。一是完善考核机制。优化专项考核办法，加大资源投入保障，并将粉丝增长、播放量、业务转换率等指标与绩效挂钩，激发内生动力。二是重视人才培养。开展“年度传播力作品”、“最佳创意团队”、“新媒体营销标兵”等评选活动，在年度工作会议上隆重表彰与奖励，并纳入人才库管理，作为员工晋升、轮岗、评优的重要参考。三是强化合规优先。严格遵守法律法规和金融营销监管规定，严格审批审查审核内容，杜绝夸大宣传和模糊表述，尤其注意防范宣传中字体、图片等素材的侵权风险，避免带来负面舆情。