万余枚硬币“化零为整” 暖心服务显担当

9月22日，一位客户面带犹豫地走进攸县农商银行酒埠江支行，向柜员谢芳谊道出一桩“心事”。据了解，该客户系附近鹏泰购物广场的负责人徐曲女士，因日常与周边商户零钱往来频繁，积攒下几万枚1角硬币。这些硬币长期闲置家中，“占地方、清点难”，她一直担心银行不愿受理此类“费时费力”的业务。

了解情况后，工作人员谢芳谊并未因清点任务繁重而有丝毫推诿，反而主动安抚客户：“您放心，兑换零币是我们的职责，我们一定帮您处理好！”为尽快解决客户难题，委派会计易婉祯也主动加入清点工作。两人分工协作，仔细将硬币逐批分类、清点、捆扎。为兼顾业务效率与客户体验，她们采取分次办理的方式，先行清点部分硬币，并与客户约定时间后续再完成剩余部分的存入。

经细致清点，最终为客户成功兑换1031.11元，其中包括枚10311枚1角硬币及1枚1分硬币。原本“沉睡”多年的零钱得以“化零为整”，徐女士对支行高效、暖心的服务连声道谢。

零币兑换业务虽是银行日常工作中的“小事”，却折射出攸县农商银行“客户为先”的服务理念。下一步，攸县农商银行将继续践行金融为民的初心，持续优化现金流通环境，提升服务软实力，以实际行动守护老百姓的“钱袋子”，为构建安全、便捷、有温度的金融环境贡献力量。