攸县农商银行：假币收缴有温度 暖心服务入人心

近日，攸县农商银行莲塘坳支行在办理业务过程中，成功识别并处理一起假币事件，以实际行动维护金融秩序稳定。

客户刘女士前往莲塘坳支行办理现金存款业务，在存入2630元现金的过程中，柜员通过验钞设备初步检测出三张纸币存在异常，随后经过机具与双人仔细甄别，确认3张100元为假币。根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定，一次性发现假币3张（枚）以上，金融机构须立即向中国人民银行当地分支机构及公安机关报告。莲塘坳支行立即按照相关制度要求启动应急预案，迅速报警并向上级行报备。

面对客户的困惑与不安，工作人员主动安抚客户情绪，询问情况。据了解，刘女士是一名在校大学生，因过年期间收到长辈的压岁钱，并未仔细甄别。在等待警方的间隙，工作人员化身“反假知识宣讲员”，帮助客户逐步掌握辨伪基本技能。

民警赶到后，柜员积极配合调查工作，并向客户进一步说明假币的社会危害与流通风险。刘女士也从最初的不解转为认同，并最终表示：“虽然收了假币心里难受，但你们这么耐心教我识别技巧，让我真正学到了东西！”

此事不仅体现了该行严格执行反假货币制度的专业素养，也彰显了以客户为中心的服务理念。下一步，攸县农商银行将常态化开展反假货币宣传工作，不断提升金融服务水平，实现反假币普及化，全民化。