凤凰农商银行：金融活水润乡村 暖心服务进家门

为践行普惠金融理念，拉近与客户的距离，近日，凤凰农商银行麻冲支行组织服务团队，主动走进老洞村，开展了一次主题为“银行服务进社区 金融温度暖人心”的专项走访活动。

本次活动聚焦倾听需求、传递关怀、普及知识、深化合作四大目标。走访团队通过“敲门入户”的方式，与村民进行面对面、心贴心的交流。

精准把脉，倾听心声，队员们详细询问了村民对现有金融产品和服务的满意度，深入了解他们在日常金融生活中的实际需求与痛点，以及对未来金融规划的期望。这些一手反馈为凤凰农商银行后续优化服务、精准匹配产品提供了重要依据。

答疑解惑，普及知识，针对村民普遍关心的金融热点问题，如防范电信诈骗、合理使用信贷产品、存款保险制度等，队员们进行了耐心细致的解答，有效提升了村民的金融素养和风险防范意识。

产品推介，精准触达，结合走访中了解到的具体需求，队员们适时介绍了凤凰农商银行特色金融产品与服务，特别是面向农户、个体工商户的优惠信贷政策以及便捷的电子银行渠道，让金融服务更接地气、更易获取。

传递温度，深化信任，每一次入户，不仅是一次业务沟通，更是一次情感联结。队员们真诚的态度和专业的解答，有效传递了凤凰农商银行“以客户为中心”的服务理念和对老洞村居民的深切关怀，进一步夯实了信任基础。

此次深入老洞村的走访，是凤凰农商银行服务下沉、扎根基层的生动实践。团队成员深切感受到，金融服务不仅是业务的办理，更是责任的担当与温暖的传递。凤凰农商银行麻冲支行将持续深化与社区的联系，不断创新服务模式，提升服务质效，致力于为老洞村及周边区域的居民提供更贴心、更便捷、更优质的金融服务，以实际行动助力乡村金融生态的健康发展，让金融服务的“最后一公里”充满温度。